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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 1 0 0
Mensagem 1 de 2
470 Exibições

impressora HP ENVY 4528

IMPRESSORA HP ENVY 4528
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora em digitalização e copia faz uma barra de cerca de 2 cm ao lado esquerdo da folha mas quando mando imprimir um texto já não faz. Já reinstalei já passei o programa Dr, que diz estar tudo certo, mas continua sempre a fazer a barra.Quando faço uma digitalização vê-se logo na folha a dita barra. Já não sei o que fazer. Agradecia que alguém me ajudasse.Obrigado

***bleep***

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

impressora HP ENVY 4528

Olá @claudemiro50 , boa tarde amigo !

 

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/11534754/d...

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se o problema persistir, recomendo que a encaminhe a um técnico especializado para analise.

 

Seguem contatos de Assistencias Técnicas na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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