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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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impressora imprime, mas não está tirando cópias e nem digitalizando, HP deskjet GT 5822, me ajudem

HP deskjet GT 5822
Microsoft Windows 7 (64-bit)

 

impressora imprime, mas não está tirando cópias e nem digitalizando, HP deskjet GT 5822, me ajudem

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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impressora imprime, mas não está tirando cópias e nem digitalizando, HP deskjet GT 5822, me ajudem

Olá @wilsoncosta , bom dia amigo !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnósticos e correções diversas:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se persistir o problema, remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo da impressora no site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

 

Se tudo isso não resolver...

:Arrow_Down:

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

 

Impressoras HP - Resolver a mensagem 'Falha no Scanner' durante a digitalização, cópia ou fax

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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