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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em 20-08-2014 05:13 PM
Oi JoyceCamila,
Fico feliz que tenha resolvido.
Esteja à vontade para retornar se precisar.
Att
Janaína_S
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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em 21-10-2014 01:06 AM
Tentei tudo o que falaram, fiz o suporte da HP, mas não funciona nada.
Estava scanneando normalmente e na segunda imagem parou.
Acredito não ser problema do computador, porque é novo e a memória está ótima. Tentei scannear por outro computador, que sempre dava certo, e deu erro também.
É um problema do cabo ou tenho que levar para a assistência técnica autorizada?
O que eu faço?
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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em 21-10-2014 07:33 AM
Olá Bárbara__,
Obrigado por visitar o Fórum HP!
Consegue realizar cópias ("xerox")?
Qual a mensagem apresenta ao tentar digitalizar?
O cabo que está utilizando é um cabo USB 2.0?
Se possível, tente realizar um teste com outro cabo USB (que seja USB 2.0) para confirmação.
Att.
Janaína_S
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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em 21-10-2014 08:52 PM
A xerox funciona normalmente.
Mas a impressão e o scanner continuam sem funcionar.
A mensagem que aparece é que o software de driver do dispositivo nao foi instalado com exito.
O que devo fazer?
Obrigada.
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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em
22-10-2014
07:48 AM
- editado pela última vez em
04-04-2017
03:08 PM
por
OscarFuentes
Oi Bárbara__,
Realize os procedimentos abaixo na sequencia informada (mesmo que já tenha realizado algum procedimento antes).
Desinstalação do driver e reinstalação:
- Desconecte o cabo USB do computador. Acesse "Programas e Recursos" ("Iniciar/ Painel de controle/ Programas/ Programas e Recursos"). Desinstale todos os programas/drivers com relação a "HP" (impressora).
- Acesse "Iniciar/ Dispositivos e impressoras" e se a sua impressora estiver sendo listado, clique com o botão direito na mesma e coloque em "Remover Device" ou "Excluir”. Depois feche as janelas.
- Pressione os botões "Windows"+"R" e na janela de executar escreva "%temp%" (pressione "Enter"). Exclua todos os arquivos possíveis desta pasta. Faça o mesmo procedimento com a pasta "temp". Feche as janelas.
- Remova programas que iniciam junto com o Windows. (Caso não saiba este procedimento, acesse este linke leia o tópico “Usar a Configuração do Sistema do Windows 7 para impedir que programas sejam inicializados automaticamente").Reinicie o sistema operacional.
- Depois de reiniciado o sistema operacional, baixe o driver da sua impressora e instale novamente. NOTA: Somente conecte o cabo USB quando o instalador solicitar.
Software e drivers completos da impressora HP Deskjet série 1510 e-All-in-One
Att,
Janaína_S
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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em 18-03-2015 10:22 PM
Funcionou muito bem o método 1. Obrigada!!
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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em 19-03-2015 05:50 PM
Olá AnaBz,
Também ficamos felizes que tenha resolvido.
Marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.
Se precisar, fique a vontade para retornar.
Att,
Roseli S
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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em 17-06-2015 06:26 PM
Eu só troquei aqui a porta USB 2.0 pra uma porta comum, tipo a da frente da CPU,
E voltou a funcionar, Meu problema era o CABO!
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Solucionado!
não consigo digitalizar na hp deskjet ink advantage 1516
em 18-06-2015 10:20 AM
Que legal RaffaelGunner,
Você pode utilizar também um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora, pois ele tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e reconhece todas as portas USBs .
Att,
Roseli S.
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