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Solucionado!
photosmart b210 digitalização sai em branco pelo navegador e por touch não encontra o dispositivo
em 05-03-2012 05:06 PM - editado pela última vez em 08-03-2012 09:28 PM por bia_bodhisattva
Boa Tarde!
Tbem estou com problemas para digitalizar na photosmart plus e-all-in-one b210
Uso rede sem fio. Já fixei o ip na impressora. Já desativei o Firewall.
Não consigo digitalizar nem pelo browser e tbem pelo touch screen da impressora.
O problema pelo navegador é que salvo tanto como jpeg qto pelo pdf e o arquivo salvo aparece em bco.
Estranhei quando fui salvar o arquivo ele não apareceu a extensao escolhido por mim...
Precisei até mesmo renomear o arquivo, nem assim deu certo.
O problema que quando tento pelo touch screen -> Digit > Computador da a mensagem que não localizou o computador. E, pelo atalho do scaner na area de trabalho, da mensagem de dispositivo nao encontrado.
Grata desde já. At..
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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photosmart b210 digitalização sai em branco pelo navegador e por touch não encontra o dispositivo
em 06-03-2012 01:05 PM
Boa tarde,
Agradeço a sua resposta,
Desta forma, tente voltar a instalar o software da impressora.
1º - aceder ao painel de controlo > programas e funcionalidades e remover o Software Básico HP.
2º Fazer o download para o seu win. 7 32bits ou 64bits, através da pág. da HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lang=pt&lc=pt&product=4021935&task=&
E no final reniciar o computador.
Peço também para que na impressora entre no menu de Configurar > preferencias e selecione a opção de "Update do producto" e veja se já tem o mais recente.
Aguardo resposta,
Obrigado
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photosmart b210 digitalização sai em branco pelo navegador e por touch não encontra o dispositivo
em 06-03-2012 06:29 AM - editado pela última vez em 09-05-2016 05:19 PM por OscarFuentes
Bom dia,
Em primeiro lugar pedia para indicar qual o sistema operativo, para que possa ajudar melhor. de qualquer forma peço-lhe para fazer o seguinte:
1º Com o endereço IP da impressora, aceder a uma pág. de internet e colocar esse mesmo IP na barra de endereços e confirmar que tem acesso á página.
2º tentar digitalizar pelo Paint, funciona? ou até mesmo pelo icon que se encontra no Menu Inciar > todos os programas > HP > Photosmart Plus > HP Scan.
3º Para ativar a digitalização para o computador, sendo o software a versão 22, no ambiente de trabalho deverá ter um icon da impressora, terá que abrir esse icon e nas "Acçoes de Scan" clicar 2 x também. Ai dentro terá uma opção de "ativar digitalização para computador". Após ter efectuado este passo, em principio já deverá conseguir digitalizar pelo painel frontal da impressora.
Links de ajuda:
Digitalizar da impressora para o computador -> http://support.hp.com/pt-pt/document/c02823836
A mensagem de erro "Erro de conexão" ou "Computador não detectado" -> http://support.hp.com/pt-pt/document/c02823853
Peço-lhe para experimentar estas opções e ver se funciona tudo bem assim. Se detectar alguma falha indique me pff.
Cumprimentos
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photosmart b210 digitalização sai em branco pelo navegador e por touch não encontra o dispositivo
em 06-03-2012 12:43 PM
Bom Dia, SFranklim
O Sistema Operacional é o Windows 7 Premium...
Fixei o IP na impressora para não ter perigo de mudar quando reiniciar o roteador.
Consigo acessar a parte WEB da impressora com este IP, sem problemas.
Tento digitalizar pela pagina da Web, mais acontece o q descrevi... preciso colocar a extensao no final
do arquivo JPEG ou PDF, depende doque eu preciso.
Dou 2 cliques no atalho do scaner na area de trabalho e da a mensagem de dispositivo nao encontrado.
Grata
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photosmart b210 digitalização sai em branco pelo navegador e por touch não encontra o dispositivo
em 06-03-2012 01:05 PM
Boa tarde,
Agradeço a sua resposta,
Desta forma, tente voltar a instalar o software da impressora.
1º - aceder ao painel de controlo > programas e funcionalidades e remover o Software Básico HP.
2º Fazer o download para o seu win. 7 32bits ou 64bits, através da pág. da HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lang=pt&lc=pt&product=4021935&task=&
E no final reniciar o computador.
Peço também para que na impressora entre no menu de Configurar > preferencias e selecione a opção de "Update do producto" e veja se já tem o mais recente.
Aguardo resposta,
Obrigado
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photosmart b210 digitalização sai em branco pelo navegador e por touch não encontra o dispositivo
em 06-03-2012 03:19 PM
Boa Tarde, SFranklim!
Mto obrigada pela dica... era o drive mesmo... eu tinha instalado pelo DVD que veio com a impressora.
Porém, segui suas orientações e deu certo.
Só tem uma coisa chata, é a questão de digitalizar pela tela de touch screen, para digitalizar por lá, preciso todas as vezes acessar a impressora pelo computador e ativar a digitalização pelo computador.
Não tem outra coisa que eu possa fazer que não precise toda hora ficar marcando esta opção?
Grata mais uma vez pela atenção.
Att.
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photosmart b210 digitalização sai em branco pelo navegador e por touch não encontra o dispositivo
em 07-03-2012 06:09 AM
Bom dia,
Ainda bem que consegui ajudar! 🙂
Em relação ao digitalizar para pc, após ser activado a 1ª vez, não seria necessário voltar a activar novamente.
Por exemplo, após activar essa opção e desligar a impressora e voltar a ligar, após 1/2 min no máximo essa opção deverá ficar activa automaticamente.
Tente verificar antivirus / firewall ou em ultimo caso a chave de protecção do router tentar alterar para WEP.
Cumprimentos,
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photosmart b210 digitalização sai em branco pelo navegador e por touch não encontra o dispositivo
em 07-03-2012 08:32 AM
Bom Dia,
Eu só consegui usar o scanner depois de instalar o drive baixado na internet, no link citado por você.
Pelo cd nao tinha dado.
Funciona tudo bem, porem o unico incoveniente é que preciso ativar o scaner no computador todas as vezes que quero digitalizar um documento pelo touch screen da impressora, pressionando Digit > Computador
Queria usar esta função sem precisar ativar essa opção de ativar scaner pelo computador.
É possivel?
Grata
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em 07-03-2012 08:51 AM
Bom dia alinedarosa,
Em relação ao digitalizar para pc, após ser activado a 1ª vez, não seria necessário voltar a activar novamente.
Por exemplo, após activar essa opção e desligar a impressora e voltar a ligar, após 1/2 min no máximo essa opção deverá ficar activa automaticamente.
Tente verificar antivirus / firewall ou em ultimo caso a chave de protecção do router tentar alterar para WEP.
Cumprimentos,
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em 07-03-2012 02:19 PM
Mto obrigada pela ajuda.
Foi mto util.
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em 07-03-2012 02:28 PM
Obrigado pelo seu feedback 🙂
Ainda bem que pude ajudar!
ja agora,, consegue usar correctamente o "digitalizar para computador"? qual a opção que resolveu?! 🙂
Cumprimentos
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