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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 6
965 Exibições

Solucionado!

Impressão

‎12-01-2017 08:25 AM - editado ‎12-01-2017 08:59 AM

Produto: HP 4625
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Bom Dia, 

 

Nossa impressora HP 4625, está com problemas para imprimir, pois, independente do numero de paginas à imprimir, só sai 6 folhas por vez. Isso ocorreu apos a intalação do Windows 10. Já reinstalamos tudo, mas o problema persiste.

 

Atte,

Thamires.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

Impressão

em ‎12-01-2017 09:59 AM

Olá @T3, bom dia amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

 

Primeiramente, rode o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora, reinicie o computador.

Após inicializar, veja no driver se o suporte bidirecional está ativo.

Se estiver, deixe ele desmarcado:

bidirecional.png

 

Espero que ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

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em ‎12-01-2017 09:59 AM

Olá @T3, bom dia amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

 

Primeiramente, rode o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora, reinicie o computador.

Após inicializar, veja no driver se o suporte bidirecional está ativo.

Se estiver, deixe ele desmarcado:

bidirecional.png

 

Espero que ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6

Solucionado!

Impressão

em ‎12-01-2017 10:40 AM

Vou tentar, muito obrigada

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 4 de 6

Solucionado!

Impressão

em ‎12-01-2017 10:48 AM

Não consegui, a impressora fica offline

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 5 de 6

Solucionado!

Impressão

em ‎12-01-2017 12:48 PM

@T3

 

Por gentileza, tente realizar o reset das configurações de fábrica da sua impressora:

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
 
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 6

Solucionado!

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em ‎12-01-2017 01:35 PM

OBrigada, ja refizemos 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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