Impressora HP M1132 "não conectada".

[LeoMenezes]

POR FAVOR !!!!!

Ao tentar imprimir aparece a mensagem "impressora em estado de erro" ou "erro ao tentar imprimir"

Usei o HP Print and Scan Doctor 5.0 e ao executá-lo ele reconhece que a impressora existe e que a conexão é usb, mas ao clicar em "avançar" recebo como resposta que "o produto selecionado não está conectado.

O computador reconhece a impressora, mas aparece como "não conectada".

Já troquei o cabo e já troquei de porta usb.

As portas usb estão ok, pois funcionam com outros hardwares.

[TechUser]

 Oi Leo, tudo bem com você? 😊

Vou tentar ajudar você!

Primeiramente faça uma redefinição na impressora.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Desinstale a impressora do seu PC e instale usando o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/printers

Se o erro persistir, confira as informações abaixo:

1. Clique com o botão direito no ícone "meu computador" selecione "propriedades"
2. Clique na guia "hardware" e selecione "gerenciador de dispositivos" 
3. Clique no sinal de "+" na frente de "Controladores USB ".

4. Verifique se possui o item "Suporte de impressão USB", ou "Dispositivo desconhecido".
5. Clique com o botão direito no ítem "Suporte de impressão USB" e selecione "Desinstalar". Confirme com "Sim"
6. Reinicie o PC para que o Controladores USB possa ser reinstalado e corrigido quaisquer erro.

Verifique se o cabo é USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Se o erro persistir, sugiro testar em outro computador para ver se a impressora é reconhecida. Caso não seja reconhecida, pode se falha física na porta USB da impressora.
 

Qualquer dúvida, me fale.  😉

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,