cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.172 Exibições

Impressora HP M1132 "não conectada".

em ‎06-06-2020 12:36 PM

Produto: Impressora Hp Laserjet M1132 M
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)
POR FAVOR !!!!!
 

Ao tentar imprimir aparece a mensagem "impressora em estado de erro" ou "erro ao tentar imprimir"

 

Usei o HP Print and Scan Doctor 5.0 e ao executá-lo ele reconhece que a impressora existe e que a conexão é usb, mas ao clicar em "avançar" recebo como resposta que "o produto selecionado não está conectado.

 

O computador reconhece a impressora, mas aparece como "não conectada".

 

Já troquei o cabo e já troquei de porta usb.

 

As portas usb estão ok, pois funcionam com outros hardwares.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Impressora HP M1132 "não conectada".

em ‎06-06-2020 01:24 PM

 

 Oi Leo, tudo bem com você? 😊

 

Vou tentar ajudar você!

 

Primeiramente faça uma redefinição na impressora.

 

Redefinição elétrica:

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Desinstale a impressora do seu PC e instale usando o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/printers

 

Se o erro persistir, confira as informações abaixo:

 

1. Clique com o botão direito no ícone "meu computador" selecione "propriedades"
2. Clique na guia "hardware" e selecione "gerenciador de dispositivos" 
3. Clique no sinal de "+" na frente de "Controladores USB ".

4. Verifique se possui o item "Suporte de impressão USB", ou "Dispositivo desconhecido".
5. Clique com o botão direito no ítem "Suporte de impressão USB" e selecione "Desinstalar". Confirme com "Sim"
6. Reinicie o PC para que o Controladores USB possa ser reinstalado e corrigido quaisquer erro.

 

Verifique se o cabo é USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se o erro persistir, sugiro testar em outro computador para ver se a impressora é reconhecida. Caso não seja reconhecida, pode se falha física na porta USB da impressora.
 

 

Qualquer dúvida, me fale.  😉

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 

 

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação