cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
373 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP M1132 "não conectada".

Impressora Hp Laserjet M1132 M
Microsoft Windows 10 (64-bit)
POR FAVOR !!!!!
 

Ao tentar imprimir aparece a mensagem "impressora em estado de erro" ou "erro ao tentar imprimir"

 

Usei o HP Print and Scan Doctor 5.0 e ao executá-lo ele reconhece que a impressora existe e que a conexão é usb, mas ao clicar em "avançar" recebo como resposta que "o produto selecionado não está conectado.

 

O computador reconhece a impressora, mas aparece como "não conectada".

 

Já troquei o cabo e já troquei de porta usb.

 

As portas usb estão ok, pois funcionam com outros hardwares.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,518 2,364 243 637
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora HP M1132 "não conectada".

 

 Oi Leo, tudo bem com você? 😊

 

Vou tentar ajudar você!

 

Primeiramente faça uma redefinição na impressora.

 

Redefinição elétrica:

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Desinstale a impressora do seu PC e instale usando o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/printers

 

Se o erro persistir, confira as informações abaixo:

 

1. Clique com o botão direito no ícone "meu computador" selecione "propriedades"
2. Clique na guia "hardware" e selecione "gerenciador de dispositivos" 
3. Clique no sinal de "+" na frente de "Controladores USB ".

4. Verifique se possui o item "Suporte de impressão USB", ou "Dispositivo desconhecido".
5. Clique com o botão direito no ítem "Suporte de impressão USB" e selecione "Desinstalar". Confirme com "Sim"
6. Reinicie o PC para que o Controladores USB possa ser reinstalado e corrigido quaisquer erro.

 

Verifique se o cabo é USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se o erro persistir, sugiro testar em outro computador para ver se a impressora é reconhecida. Caso não seja reconhecida, pode se falha física na porta USB da impressora.
 

 

Qualquer dúvida, me fale.  😉

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.


Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação