Mensagem de erro na Scanjet G4050

[suzysandy4]

Ola, não consigo usar meu scanner pois aparece uma mensagem " Desencaixe o reforço branco da tampa do scanner e remova-o para expor a lâmpada do scanner. Posicione os slides e negativos. Digitalize dinovo."  Desde quando comprei o scanner ele ja veio sem esse reforço branco e sempre funcionou normal. Alguém que possa me ajudar pfv ?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @suzysandy4 , boa tarde amiga !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, tente um reset conforme link abaixo:

https://howtohardreset.wordpress.com/2011/02/02/reset-hp-scanjet-g4050-photo-scanner/

1. Feche o software HP Photosmart, se estiver aberto.

2. Desconecte o cabo que conecta o scanner ao computador.

3. Desligue o computador, aguarde 60 segundos e ligue-o novamente.

4. Reconecte o cabo que conecta o computador e o scanner.

- Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado à parte traseira do scanner corretamente. O símbolo USB na extremidade do cabo (o conector) deve estar voltado para cima. Quando conectado corretamente, o conector USB ficará ligeiramente solto. Quando conectado incorretamente, o plugue USB ficará muito apertado.

- Tente conectar o cabo USB a uma porta USB diferente em seu computador. Se o cabo USB estiver conectado a uma porta na parte frontal do computador, mova-o para uma porta na parte traseira do computador.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"