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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
233 Exibições

Multifuncional com defeito

em ‎20-06-2023 06:36 PM

Produto: HP INK TANK WIRELESS 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muito decepcionada com a HP, comprei uma multifuncional no dia  24.07.2022 na loja HAVAN, desde quando comprei só dor de cabeça. Imprimi em 2 folhas, puxa muitas folhas ao mesmo tempo, trava.... sou professora preciso muito da impressora para trabalhar. Entrei em contado já trocaram 3 x e o problema sempre continua. Passa dias bem logo começa apresentar defeito. Sem disser que pedem um monte de teste, uma demora p retorno, não consigo falar com a ouvidoria. Não quero mais que mande outra, pois sei que esse modelo vai apresentar o mesmo defeito, quero meu dinheiro de volta, aceito até um vale compra pode ser na mesma loja. Preciso de uma resolução instantânea, pois a garantia irá acabar. 

Agradeço a atenção. 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Multifuncional com defeito

em ‎21-06-2023 10:34 AM

Olá @Eliz2023 


A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Para este tipo de solicitação, a recomendação é o acionamento direto com a HP e realizar a sua solicitação. 

 

Ou para uma resposta oficial, pode pelo link abaixo solicita uma avaliação da HP.

 

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

 

O tema do e-mail pode ser classificado como " Experiência com Produto"

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação