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Reinstalar minha hp 2136
em 28-02-2021 04:06 PM
Senhores, há mais de um ano, comprei uma hp 2136. Como estava apresentando alguns problemas, segui orientações da internet e desinstalei para depois instalar de novo. Agora não consigo reinstalar a impressora. O Cd de instalação não funciona e o drive que baixei da internet, não consigo instalar a máquina.
Sou idoso e não tenho grandes conhecimentos de informática e necessito de ajuda.
Antecipadamente grato, sou,
Edson Mesquita
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Reinstalar minha hp 2136
em 28-02-2021 04:53 PM
Olá @Edsonmesquita , boa tarde !
Quando você tenta instalar, está ocorrendo alguma mensagem de erro ?
Ou ela chega a instalar mas não imprime ?
No aguardo
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Reinstalar minha hp 2136
em 28-02-2021 06:18 PM
Amigo, agora consegui instalar, mas o scaner só funciona pelo programa paint.
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Reinstalar minha hp 2136
em 28-02-2021 06:54 PM
@Edsonmesquita , obrigado pelo retorno amigo.
Seguem outras duas opções de programa para digitalizar:
1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)
Ou--
2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Reinstalar minha hp 2136
em 06-03-2021 02:32 PM
Amigo, ela imprime mas não instala o scanner nem existe ícone na tela.
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Reinstalar minha hp 2136
em 06-03-2021 02:34 PM
Fico muito grato pela ajuda, mas não consigo resolver.