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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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7 3 0 0
Mensagem 1 de 6
615 Exibições

Reinstalar minha hp 2136

Senhores, há mais de um ano, comprei uma hp 2136. Como estava apresentando alguns problemas, segui orientações da internet e desinstalei para depois instalar de novo. Agora não consigo reinstalar a impressora. O Cd de instalação não funciona e o drive que baixei da internet, não consigo instalar a máquina.

Sou idoso e não tenho grandes conhecimentos de informática e necessito de ajuda.

Antecipadamente grato, sou, 

Edson Mesquita

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Reinstalar minha hp 2136

Olá @Edsonmesquita , boa tarde !

 

Quando você tenta instalar, está ocorrendo alguma mensagem de erro ?

Ou ela chega a instalar mas não imprime ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Autor
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Mensagem 3 de 6

Reinstalar minha hp 2136

Amigo, agora consegui instalar, mas o scaner só funciona pelo programa paint.

 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

Reinstalar minha hp 2136

@Edsonmesquita , obrigado pelo retorno amigo.

 

Seguem outras duas opções de programa para digitalizar:

 

 

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 5 de 6

Reinstalar minha hp 2136

Amigo, ela imprime mas não instala o scanner nem existe ícone na tela.

Estudante Top
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Mensagem 6 de 6

Reinstalar minha hp 2136

Fico muito grato pela ajuda, mas não consigo resolver.

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação