Reinstalar minha hp 2136

[Edsonmesquita]

Senhores, há mais de um ano, comprei uma hp 2136. Como estava apresentando alguns problemas, segui orientações da internet e desinstalei para depois instalar de novo. Agora não consigo reinstalar a impressora. O Cd de instalação não funciona e o drive que baixei da internet, não consigo instalar a máquina.

Sou idoso e não tenho grandes conhecimentos de informática e necessito de ajuda.

Antecipadamente grato, sou, 

Edson Mesquita

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Edsonmesquita , boa tarde !

Quando você tenta instalar, está ocorrendo alguma mensagem de erro ?

Ou ela chega a instalar mas não imprime ?

No aguardo

[Edsonmesquita]

Amigo, agora consegui instalar, mas o scaner só funciona pelo programa paint.

[Ronaldo_Ferr]

@Edsonmesquita , obrigado pelo retorno amigo.

Seguem outras duas opções de programa para digitalizar:

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Edsonmesquita]

Amigo, ela imprime mas não instala o scanner nem existe ícone na tela.

[Edsonmesquita]

Fico muito grato pela ajuda, mas não consigo resolver.