Windows 7 Professional 64 não reconhece HP B110

joseduardo · ‎20-08-2014

Estou a tentar instalar uma impressora HP Photosmart B110 mas infezlimente o software de instalação dos drivers fornecidos pela HP não detetam a impressora e o USB gera um erro e também não reconhece mesmo quando está selecionada a deteção posterior.

Já tentei em um outro PC também com Win 7, já troquei o cabo USB, já tentei o software completo e só o driver na sua versão 64 e 32 bits sempre sem sucesso.

Não encontrei ou então não vi esta questão colocada neste forum. Será que alguém pode ajudar a resolver?

MarivaldoO · ‎20-08-2014

Bom dia joseduardo,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

Sua impressora é importada?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualizeos software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

4. Retire o cabo USB do computador.

Link para download do CCleaner

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

5. Tente instalar novamente, se o erro persistir passe para a próxima etapa.

1. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

2. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

3. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Photosmart B110 Series",Ou o modelo mais próximo de sua impressora. Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o Windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

MarivaldoO · ‎20-08-2014

Bom dia joseduardo,

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Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualizeos software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

4. Retire o cabo USB do computador.

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http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

5. Tente instalar novamente, se o erro persistir passe para a próxima etapa.

1. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

2. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

3. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Photosmart B110 Series",Ou o modelo mais próximo de sua impressora. Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o Windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

Abraços,

MarivaldoO

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MarivaldoO · ‎21-08-2014

Olá joseduardo,

Fico feliz que foi solucionada sua dúvida.:smileyvery-happy:

Sempre que precisar retorne ao Fórum!

Abraços,

MarivaldoO

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joseduardo · ‎21-08-2014

Muito obrigado por sua ajuda.

Continução de bom trabalho :smileyhappy:

Jose Eduardo