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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
709 Exibições

cartucho HP 662 com defeito

cartucho hp 662 preto
Microsoft Windows 11

Ganhei de presente um cartucho hp 662 preto comprado no dia 13/02/2024 no sup. Carrefour o mesmo foi instalado  perfeitamente na minha impressora 3516

depois de alguns dias a impressora não reconhecia  mais o cartucho pedindo para inserir novamente o cartucho na bandeja que foi feito e persistiu o problema e quando conseguia reconhecer falhava muito na impressão fiz todo o procedimento do suporte e não resolveu . Quero a substituição do cartucho pois o mesmo esta na garantia . 

Como proceder?   

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

cartucho HP 662 com defeito

Olá @drimo , boa noite !

 

Chegou a tentar limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

Testou com outro cartucho ?

Confirme também a data de validade registrada no cartucho.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

cartucho HP 662 com defeito

sim, limpei os contados tanto do cartucho quanto da impressora e continua o problema. o cartucho anterior funcionou perfeitamente. 

a garantia do cartucho  vai ate 18/05/2025

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

cartucho HP 662 com defeito

@drimo , obrigado pelo retorno.

 

Caso tenha alcool isopropílico, tente umedecer uma flanela limpa e limpar os contatos do cartucho, ou então, água filtrada.

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

cartucho HP 662 com defeito

já limpei com álcool isopropílico e o defeito  continua.

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 6 de 6

cartucho HP 662 com defeito

Olá drimo,

 

Irei enviar uma mensagem no privado apra demais orientações.

 

Att, 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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