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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

erro de impressão

HP ENVY Photo 7830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Na sequência da atualização do windows 10 para a versão 2004 comecei a ter problemas na impressão ou seja dá sempre erro de impressão e não consigo resolver depois de várias tentativas. Porém, ao utilizar o HPPSDr acusa um erro na porta.

Dito isto, precisava de ajuda para resolver este tema.

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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erro de impressão

Oi, Jpsm, 

 

Que bom que conseguiu resolver. Por favor, marque a postagem como Solução, assim irá poder ajudar outro usuário com o mesmo problema.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor
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erro de impressão

Oi, Jpsm, 

 

Pode ser um problema nas portas USBs do computador ou cabo USB.

 

Faça o seguinte:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Clique com botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da impressora.

Clique na Aba Portas, você irá ver todas as portas em que a impressora está instalada.

Mude as portas da impressora e dê Ok para confirmar.

Geralmente as USBs que irão fazer com que a impressão funcione. 

 

Mas se não resolver, tente o procedimento abaixo:

 

Primeiro instale e execute esse programa Driver Booster, ele buscar todos os drivers mais atuais para seu sistema, atualize o que aparecer e reinicie o computador.

 

 

Depois baixe o driver mais recente da impressora e inicie uma nova instalação:

 

HP ENVY Photo 7800 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Veja se agora consegue imprimir normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
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Solucionado!

erro de impressão

Boa tarde Rodolfo,

 

Na sequência do tema em apreço, já resolvi o problema com base na vossa resposta em alterar a porta da impressora sendo esse o motivo do erro.

 

Obrigado pela atenção e colaboração.

 

Um bom feriado e um Feliz Natal.

 

Um abraço

 

João Paulo

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Oi, Jpsm, 

 

Que bom que conseguiu resolver. Por favor, marque a postagem como Solução, assim irá poder ajudar outro usuário com o mesmo problema.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação