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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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erro de impressão

HP ENVY Photo 7830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Na sequência da atualização do windows 10 para a versão 2004 comecei a ter problemas na impressão ou seja dá sempre erro de impressão e não consigo resolver depois de várias tentativas. Porém, ao utilizar o HPPSDr acusa um erro na porta.

Dito isto, precisava de ajuda para resolver este tema.

Obrigado

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Mensagem 2 de 2
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erro de impressão

Oi, Jpsm, 

 

Pode ser um problema nas portas USBs do computador ou cabo USB.

 

Faça o seguinte:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Clique com botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da impressora.

Clique na Aba Portas, você irá ver todas as portas em que a impressora está instalada.

Mude as portas da impressora e dê Ok para confirmar.

Geralmente as USBs que irão fazer com que a impressão funcione. 

 

Mas se não resolver, tente o procedimento abaixo:

 

Primeiro instale e execute esse programa Driver Booster, ele buscar todos os drivers mais atuais para seu sistema, atualize o que aparecer e reinicie o computador.

 

 

Depois baixe o driver mais recente da impressora e inicie uma nova instalação:

 

HP ENVY Photo 7800 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Veja se agora consegue imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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