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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 5
400 Exibições

Solucionado!

Após uma atualização de Bios o Processador fica limitado a 3.88ghz

HP Desktop M01-F1009np
Microsoft Windows 11

Olá a todos, queria ajuda de alguém para resolver a minha situação!

Ontem o meu Windows update instalou uma atualização da HP, quando reiniciei o PC vi que era uma atualização de bios, sendo que me foi pedido para atualizar, ao qual coloquei que sim, e então o computador atualizou a BIOS. Quando voltei a ligar o PC reparei que o processador estava sempre a 3,88 ghz em tarefas normais, ao que eu desvalorizei, porém hoje fui abrir um jogo e usei as métricas da AMD para ver se tinha voltado ao normal, ao que vi que o processador não passava dos 3.88ghz em nenhuma situação. Já procurei soluções na internet, porém o que encontro não resulta e, até encontrei uma pessoa no reddit a reclamar de um problema parecido, ao que disse que a única solução foi trocar de placa mãe.

Outra informação que não sei se é relevante, este PC já foi para a garantia, com o diagnóstico de processador queimado (se bem me lembro).

O meu PC é o HP Desktop M01-F1009np, e o link do site com as informações do PC é este: HP Desktop M01-F1009np PC Especificações do produto | Suporte HP®.

Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Após uma atualização de Bios o Processador fica limitado a 3.88ghz

Olá @Rica_Rocha12 

 

Neste caso é contatar a HP de Portugal por telefone mesmo.

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

Após uma atualização de Bios o Processador fica limitado a 3.88ghz

Olá @Rica_Rocha12 

 

A Comunidade de Suporte HP do Brasil é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Te recomendo acionar a HP de Portugal e relatar o informado aqui

 

Att,

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5

Solucionado!

Após uma atualização de Bios o Processador fica limitado a 3.88ghz

A HP Portugal também tem um fórum ou é contactar diretamente que o senhor se está a referir?

Caso não haja fórum HP Portugal o Fórum HP Brasil não pode responder à minha questão?

Obrigado!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Após uma atualização de Bios o Processador fica limitado a 3.88ghz

Olá @Rica_Rocha12 

 

Neste caso é contatar a HP de Portugal por telefone mesmo.

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

Após uma atualização de Bios o Processador fica limitado a 3.88ghz

Ok, obrigado!

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação