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Computadores instáveis após colocar mais memória
em 31-07-2023 05:34 AM
Bom dia,
Adquiri há pouco tempo 3 computadores All in One Pro One 440 G9 com 16Gb de memória (só traziam 8Gb instalados).
Os computadores estiveram a funcionar normalmente enquanto tiveram só os 8Gb de memória instalados, mas após colocar +8Gb, começaram a ficar instáveis, os programas sempre a bloquear (Office principalmente), lentidão, etc. As memórias, não sendo da mesma marca (foram enviadas pela HP), têm as mesmas características.
Corri os testes da BIOS, de sistema, componentes, memória, etc, e não encontrou nenhum erro.
Já alguém teve uma situação similar a esta?
Como se pode resolver?
Obrigado desde já.
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Computadores instáveis após colocar mais memória
em 31-07-2023 03:39 PM
Olá @Gnitrops , boa tarde !
Se as memórias tem as mesmas características, deveriam funcionar normalmente.
Primeiramente, peço que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, driver e chipset:
https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant
Quando ele estiver 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.
No aguardo
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Computadores instáveis após colocar mais memória
em 02-08-2023 01:58 PM
Boa tarde,
Depois de fazer todas as atualizações, o problema mantém-se.
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Computadores instáveis após colocar mais memória
em 02-08-2023 02:18 PM
@Gnitrops , bom...nesse caso, existem duas possibilidades:
- As memórias não seguirem o exato padrão para ele;
- As memórias apresentarem problemas.
Para isolar o problema, remova a memória original da HP de um dos computadores e instale apenas essa memória.
Se ocorrer o mesmo problema, uma das duas situações acima se aplicam.
Você pode também retirar a memória original de um deles e instalar junto com a outra memória original no outro PC.
Se funcionar, só reforça as duas possibilidades acima.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
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Computadores instáveis após colocar mais memória
em 03-08-2023 11:49 AM
Boa tarde,
Já descobri qual o problema, era o HP Wolf Security.
Ao desinstalá-lo, os AIO ficaram a funcionar normalmente.
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Computadores instáveis após colocar mais memória
em 03-08-2023 12:26 PM
O anti-vius que usamos é o Sophos Endpoint, pelo que já pesquisei parece haver incompatibilidade com o HP Wolf Security.
Neste caso só se manifestou depois de colocar mais 8Gb.
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Computadores instáveis após colocar mais memória
em 03-08-2023 01:48 PM
Obrigado por compartilhar conosco !
👍
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