Computadores instáveis após colocar mais memória

[Gnitrops]

Bom dia,

Adquiri há pouco tempo 3 computadores All in One Pro One 440 G9 com 16Gb de memória (só traziam 8Gb instalados).

Os computadores estiveram a funcionar normalmente enquanto tiveram só os 8Gb de memória instalados, mas após colocar +8Gb, começaram a ficar instáveis, os programas sempre a bloquear (Office principalmente), lentidão, etc. As memórias, não sendo da mesma marca (foram enviadas pela HP), têm as mesmas características.

Corri os testes da BIOS, de sistema, componentes, memória, etc, e não encontrou nenhum erro.

Já alguém teve uma situação similar a esta?

Como se pode resolver?

Obrigado desde já.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Gnitrops , boa tarde !

Se as memórias tem as mesmas características, deveriam funcionar normalmente.

Primeiramente, peço que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, driver e chipset:
https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Quando ele estiver 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.

No aguardo

[Gnitrops]

Boa tarde,

Depois de fazer todas as atualizações, o problema mantém-se.

[Ronaldo_Ferr]

@Gnitrops , bom...nesse caso, existem duas possibilidades:

- As memórias não seguirem o exato padrão para ele;

- As memórias apresentarem problemas.

Para isolar o problema, remova a memória original da HP de um dos computadores e instale apenas essa memória.
Se ocorrer o mesmo problema, uma das duas situações acima se aplicam.

Você pode também retirar a memória original de um deles e instalar junto com a outra memória original no outro PC.

Se funcionar, só reforça as duas possibilidades acima.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

[Gnitrops]

Boa tarde,

Já descobri qual o problema, era o HP Wolf Security.

Ao desinstalá-lo, os AIO ficaram a funcionar normalmente.

[Gnitrops]

O anti-vius que usamos é o Sophos Endpoint, pelo que já pesquisei parece haver incompatibilidade com o HP Wolf Security.

Neste caso só se manifestou depois de colocar mais 8Gb.

[Ronaldo_Ferr]

Obrigado por compartilhar conosco !
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