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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Painel frontal piscando

Omem 30L
Microsoft Windows 11

Boa Tarde,

 

Eu mantenho as luzes do pc apagadas conforme configuração no Gaming Hub, minutos após ligar o pc as luzes frontais começaram a piscar,  reiniciei a configuração no Hub, instalei as atualizações solicitadas do sistema porém o problema continua. O pc não está aquecido, temperatura normal em 30 graus e mesmo assim já aumentei a velocidade da ventuinha para testar e não mudou, então não é problema de aquecimento.

Também tentei a usar a configuração  através da Luzes de Estúdio, mas sem sucesso. 

 

Obrigada

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Painel frontal piscando

Olá @Chellycury , boa noite !

 

Por gentileza, informe o modelo exato dele, exemplo:

OMEN 30L Desktop - GT13-0004ns

 

No aguardo


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Olá

O modelo é 

OMEN 30L Desktop GT13-1174 Bundle PC (328P0AA)

 

Obrigada

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Bom dia!

 

Alguma ideia?

 

Obrigada

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@Chellycury , desculpe a demora.

 

Por gentileza, clique no link abaixo para abrir o manual de diagnóstico desse modelo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06592763.pdf

 

Conte quantas vezes o led pisca, pois de acordo com a quantidade que pisca, há uma indicação do problema e o que deve ser feito.

Veja o exemplo abaixo do manual:

Ronaldo_Ferreir_0-1711739497188.png

 

Nele indica que quando ocorre 5 beeps curtos e 4 beeps longos, possívelmente há uma falha na placa mãe.

Então precisa tentar identificar certinho a sequência.

 

Caso necessite, em paralelo, compartilho a lista de assistencias técnicas especializadas da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


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Boa tarde, Ronaldo

Obrigada pelo retorno. Ao entrar no link não consigo ver as orientações, quando clico na opção a tela fica branca.

Chellycury_1-1712177538146.png

 

As minhas luzes também pararam de piscar depois de 2 semanas,pois mantenho o computador ligado direto e ele esta funcionando normal então não sei se ocorreu algum dano.

 

Obriagda

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@Chellycury , obrigado pelo retorno.

 

Vamos aproveitar que ele está operacional pra fazer algumas atualizações preventivas e evitar que o problema retorne.

Faça download do assistente abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/help/hp-support-assistant

 

Após instalar, abra esse assistente para que ele faça uma varredura completa e veja se tem atualizações pendentes.

Atualize tudo que tiver, principalmente a BIOS (caso esteja desatualizada), pois acredito ser a principal causa do problema ocorrido.

 

Após atualizar tudo, reinicie e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

 


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Boa tarde, Ronaldo

 

Fiz as atualizações que você recomendou e as luzes voltaram a piscar. Percebi que elas piscam quando a ventuinha da fonte de energia para de rodar, o problema pode ser realmente a fonte:

 

Obrigada 

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