Painel frontal piscando

[Chellycury]

Boa Tarde,

Eu mantenho as luzes do pc apagadas conforme configuração no Gaming Hub, minutos após ligar o pc as luzes frontais começaram a piscar,  reiniciei a configuração no Hub, instalei as atualizações solicitadas do sistema porém o problema continua. O pc não está aquecido, temperatura normal em 30 graus e mesmo assim já aumentei a velocidade da ventuinha para testar e não mudou, então não é problema de aquecimento.

Também tentei a usar a configuração  através da Luzes de Estúdio, mas sem sucesso. 

Obrigada

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Chellycury , boa noite !

Por gentileza, informe o modelo exato dele, exemplo:

OMEN 30L Desktop - GT13-0004ns

No aguardo

[Chellycury]

Olá

O modelo é 

OMEN 30L Desktop GT13-1174 Bundle PC (328P0AA)

Obrigada

[Chellycury]

Bom dia!

Alguma ideia?

Obrigada

[Ronaldo_Ferr]

@Chellycury , desculpe a demora.

Por gentileza, clique no link abaixo para abrir o manual de diagnóstico desse modelo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06592763.pdf

Conte quantas vezes o led pisca, pois de acordo com a quantidade que pisca, há uma indicação do problema e o que deve ser feito.

Veja o exemplo abaixo do manual:

Nele indica que quando ocorre 5 beeps curtos e 4 beeps longos, possívelmente há uma falha na placa mãe.

Então precisa tentar identificar certinho a sequência.

Caso necessite, em paralelo, compartilho a lista de assistencias técnicas especializadas da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[Chellycury]

Boa tarde, Ronaldo

Obrigada pelo retorno. Ao entrar no link não consigo ver as orientações, quando clico na opção a tela fica branca.

As minhas luzes também pararam de piscar depois de 2 semanas,pois mantenho o computador ligado direto e ele esta funcionando normal então não sei se ocorreu algum dano.

Obriagda

[Ronaldo_Ferr]

@Chellycury , obrigado pelo retorno.

Vamos aproveitar que ele está operacional pra fazer algumas atualizações preventivas e evitar que o problema retorne.

Faça download do assistente abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/help/hp-support-assistant

Após instalar, abra esse assistente para que ele faça uma varredura completa e veja se tem atualizações pendentes.

Atualize tudo que tiver, principalmente a BIOS (caso esteja desatualizada), pois acredito ser a principal causa do problema ocorrido.

Após atualizar tudo, reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

[Chellycury]

Boa tarde, Ronaldo

Fiz as atualizações que você recomendou e as luzes voltaram a piscar. Percebi que elas piscam quando a ventuinha da fonte de energia para de rodar, o problema pode ser realmente a fonte:

Obrigada