[Ago-2019] Expansão do programa de substituição e recall de segurança de baterias

[ArturF]

Atualização importante – Agosto de 2019: Expansão do Programa de Recolha e Substituição de Segurança de Baterias de Computadores Portáteis e Estações de Trabalho Móveis HP anunciado em janeiro de 2018 e expandido em janeiro de 2019 – Baterias Adicionais Identificadas

A HP apela aos seus clientes para verificarem novamente todos os produtos potencialmente afetados

Observação: Se já substituiu a sua bateria através do programa inicial anunciado em janeiro de 2018 ou da expansão de janeiro de 2019 NÃO necessita de voltar a verificar a sua bateria.

Nome do produto: Computador Portátil, Estação de Trabalho Móvel

Em agosto de 2019, a HP está a expandir o atual programa voluntário e mundial de recolha e substituição de segurança de baterias de certos computadores portáteis e estações de trabalho móveis que foi anunciado inicialmente em janeiro de 2018 e expandido em janeiro de 2019. No seguimento de uma análise minuciosa de todos os registos, o nosso fornecedor de baterias informou-nos recentemente sobre baterias adicionais não identificadas na expansão do programa anunciada em janeiro de 2019. Em função das orientações do fornecedor, não prevemos qualquer outra expansão do programa. As baterias potencialmente afetadas podem ter sido enviadas com computadores portáteis e estações de trabalho móveis HP específicas vendidas mundialmente de dezembro de 2015 até outubro de 2018. As baterias afetadas podem sobreaquecer, representando um risco de incêndio e queimaduras para os clientes. É essencial verificar novamente a sua bateria, mesmo que já o tenha feito anteriormente e caso tenha sido informado de que não estava afetada.

Visite o Website de Recolha de Baterias HP em: https://batteryprogram687.ext.hp.com/pt-pt/ para verificar a sua bateria.  Se for elegível, encomende gratuitamente uma bateria de substituição, bem como serviços de substituição de bateria, no Website de Recolha de Baterias HP em: www.hp.com/go/batteryprogram2018.

Observação:  No caso dos clientes que precisam de verificar 5 ou mais baterias para determinar se estão afetadas, a HP implementou um processo para ajudar no processo de validação e encomenda. Para mais informações, consulte o separador das perguntas frequentes do Website de Recolha de Baterias HP em: www.hp.com/go/batteryprogram2018.

Observação: Se já substituiu a sua bateria através do programa de recolha, não necessita de fazer mais nada.