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Solucionado!
Barra de rolagem subindo sozinha
em 01-06-2015 11:23 PM
Prezados(as) preciso de ajuda, possuo um Notebook HP 14-d030br (ENERGY STAR) a garantia venceu em 19/05, em 25/05 a barra de rolagem começou a subir sozinha, seja usando a internet ou qualquer outro programa. Este problema acontece de forma intermitente mas é frequente.
Ja mudei de mouse, não há tecla travada, desinstalei o touchpad e reinstalei, usei um ponto de restauração do dia 16/05 antes do problema aparecer, mas ainda assim a barra de rolagem continua a subir sozinha. Passei o Avast (possuo uma licença) e não achei nada, já olhei vários fóruns e não encontrei resposta que resolvesse este problema. Vocês poderiam me dar alguma informação de como resolver?
Sds.
Sílvio Luís
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Barra de rolagem subindo sozinha
em 27-06-2022 05:37 PM
Olá
Siga instruções do link abaixo para corrigir o erro ou verificar possíveis falhas nas teclas.
Notebooks HP - Solucionar problemas de teclado (Windows)
Para atualização de BIOS, driver de teclado, utilize a página de download do produto.
Software e drivers para PC Notebook HP 14-d030br
Caso o erro persista ou localize tecla presa, encaminhe o equipamento à uma assistência de sua confiança ou entre em contato com o suporte HP se o equipamento estiver em garantia de fábrica.
Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.
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Barra de rolagem subindo sozinha
em 03-06-2015 11:21 AM - editado pela última vez em 17-06-2022 05:22 PM por Rose_S
Oi silvioconceicao,
Sugiro realizar a recuperação de fábrica e fazer a atualização do equipamento.
Att,
Roseli S.
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Solucionado!
Barra de rolagem subindo sozinha
em 10-06-2015 10:01 AM
Descobri o que fazia a barra de rolagem subir sozinha, é a tecla (SETA PARA CIMA) que está ficando presa em alguns momentos.
É uma pena que esteja acontecendo isso com uma máquina nova da HP, tive um notebook da empresa LOGIN aqui em Salvador por sete anos e nunca tive problemas, eles possuem assistência técnica em Salvador, na HP, a depender do problema teremos que encaminhar o notebook pelo correio. Na próxima compra, irei avaliar o custo benefício em função da política de assistência técnica.
Sds.
Sílvio Luís.
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Barra de rolagem subindo sozinha
em 11-06-2015 04:37 PM
Oi silvioconceicao,
Seu equipamento está em garantia de fábrica?
Verifique se há algo emperrando a tecla, alguma obstrução que possa estar causando o erro.
Att,
Roseli S.
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Solucionado!
Barra de rolagem subindo sozinha
em 27-06-2022 05:37 PM
Olá
Siga instruções do link abaixo para corrigir o erro ou verificar possíveis falhas nas teclas.
Notebooks HP - Solucionar problemas de teclado (Windows)
Para atualização de BIOS, driver de teclado, utilize a página de download do produto.
Software e drivers para PC Notebook HP 14-d030br
Caso o erro persista ou localize tecla presa, encaminhe o equipamento à uma assistência de sua confiança ou entre em contato com o suporte HP se o equipamento estiver em garantia de fábrica.
Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.