CONGELAMENTO - HP 240 G4

[JulioCouto]

Boa tarde Rodolfo.

Realizei o procedimento e aparentemente o notebook está normal novamente, sem congelamentos e funcionando tranquilamente mesmo com uso constante de CPU, RAM e HD.

Muito obrigado por sua paciência e apoio!!

[Rodolfo_A]

Oi JulioCouto, 

Que bom que está funcionando normalmente.

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.

[JulioCouto]

Boa tarde! 

Voltei a ter problemas com congelamento no meu notebook. Instalei outras versões do W10 e uma do W8.1 e ainda assim continua com o mesmo problema, mesmo atualizando a bios e tudo mais. Não sei mais o que fazer. Tenho que citar um problema na minha bateria também que já vem de um tempo atrás, onde meu notebook não aguenta 20 minutos fora da alimentação, e ele desliga do nada logo depois. 

[Rodolfo_A]

Oi JulioCouto, 

Depois do travamento do equipamento alguma mensagem de erro aparece?

Chegou a realizar testes com o HD novamente?

Em alguns casos uma falha no HD pode causar os travamentos, sendo necessária a troca.

Chegou a levar para um técnico dar uma olhada? 

[JulioCouto]

Boa tarde Rodolfo.

O equipamento simplesmente congela. Tento reiniciar a tela, entrar no gerenciador de tarefas mas nada acontece. Eu tenho feito um monitoramento de temperatura no computador e creio que possa ser isso, já que em alguns momentos a mobo, a cpu e a gpu atingem temperaturas acima de 75ºC. Se for isso, como posso melhorar? Limpeza interna e troca de pasta térmica? Se sim, qual modelo de pasta recomenda?

Um abraço.

[JulioCouto]

E sim, realizei testes pelo UEFI no HD e memória. Pensei que poderia ser algum badblock ou algo do tipo, mas nada foi detectado

[Rodolfo_A]

Oi JulioCouto, 

 O aquecimento excessivo pode causar travamentos e desgastar muito rápido peças como a bateria e o processador.

Você pode abrir o equipamento e com um pincel retirar todo o pó acumulado. 

Você pode trocar a pasta térmica do processador que também ajuda, infelizmente não tenho como informar uma marca específica, mas a melhor pasta é com base de cerâmica.

[JulioCouto]

Entendi. Assim que realizar a manutenção, explano os resultados por aqui, especificando marca da pasta térmica utilizada e procedimento.

[Rodolfo_A]

Oi JulioCouto, 

Ok, fico aguardando retorno.

[JulioCouto]

Rodolfo, boa tarde.
Realizei uma manutenção física, limpeza, ventilação no notebook, e nada funcionou, o bendito continua congelando do nada. Já atualizei driver de gráficos, BIOS (inclusive instalei a versão que foi lançada ontem no site da HP), tudo. Não sei mais o que fazer.

Eu pensei em uma possibilidade: no início do uso, até um bom tempo depois, meu notebook não congelava assim. Será que pode ser a BIOS atual? Tenho como reverter a BIOS pra versão inicial, lançada em fevereiro de 2018?

Aguardo resposta