Dúvidas com suporte técnico HP

Claytonwga · ‎26-01-2011

Oi, bom dia, ontem a tarde eu liguei para o suporte hp pois o meu notebook apresenta defeitos, ele disse que dentro de 24hrs eu receberia um e-mail e de 1 a 5 dias viriam busca-lo em minha casa e de 10 a 20 dias me devolveriam. É seguro dessa forma? Eles devolvem mesmo? Demora para virem buscar e devolver?

Agradeço desde já.

FabioLima · ‎27-01-2011

Caro,

Sim é seguro e eles devolvem.

Entregue o seu equipamento somente com a bateria, nenhum acessório externo além deste deve ser enviado pois se for extraviado você não receberá novamente, leia atentamente o email que você irá receber e preencha um documento chamado RRE aonde você deverá descrever como o equipamento esta indo ao reparo, se tem algum arranhão, adesivo ou coisa relacionada. São de 10 a 20 dias utéis para você receber novamente o produto apartir do momento em que o mesmo é enviado para a fabrica aqui em São Paulo.

Att,

Fabio Lima

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FabioLima · ‎27-01-2011

Caro,

Sim é seguro e eles devolvem.

Entregue o seu equipamento somente com a bateria, nenhum acessório externo além deste deve ser enviado pois se for extraviado você não receberá novamente, leia atentamente o email que você irá receber e preencha um documento chamado RRE aonde você deverá descrever como o equipamento esta indo ao reparo, se tem algum arranhão, adesivo ou coisa relacionada. São de 10 a 20 dias utéis para você receber novamente o produto apartir do momento em que o mesmo é enviado para a fabrica aqui em São Paulo.

Att,

Fabio Lima

bia_bodhisattva · ‎27-01-2011

Olá Claytonwga, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Caso precise de uma resposta da HP, por favor escolha o seu país e utilize uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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