Garantia recusada

[antoniojorgefer]

Boa noite.

Em setembro de 2018 adquiri um portatil hp que avariou no inicio de dezembro de 2019. Levei este portátil à loja para que fosse enviado para reparaçao pois ainda tinha garantia. Ha uns dias recebi uma sms com um orçamento de 500€ para arranjar o portatil. Fui à loja saber o porque e o rapaz da clinica fnac disse-me que a HP recusou o portatil porque este tinha soldas na motherboard e que tinha sido intervencionado por terceiros. Ora, eu adquiri o portatil (supostamente) como novo e nunca teve qualquer intervenção antes de o levar agora à loja onde o comprei para arranjar... Alguém me sabe como devo proceder agora? pelo que parece venderam-me um portatil recondicionado como sendo novo e não sinto que seja justo cobrarem-me este valor para o arranjar por razões alheias a mim.

Já agora, no site da HP o portatil diz ter apenas 6 meses de garantia quando devia ter 9 e não consigo encontrar la informação sobre a reparação ter sido recusada.

[Rodolfo_A]

Oi, antoniojorgefer, 

Neste caso recomendo que entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo, e faça a reclamação:

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