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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
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3 2 0 1
Mensagem 1 de 5
485 Exibições

Solucionado!

Impressão digital

em ‎14-02-2024 12:03 PM

Produto: 22H2 (10.0.22631)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Olá bom dia. Tenho um HP EliteBook 840 G5 com o Windows 11 - 23H2 . Tudo funcionava bem. Mudei de portátil, mantendo o mesmo disco rígido com o sistema, dá tudo inclusive programas instalados, só não dá a impressão digital e o reconhecimento facial. Como posso resolver isto ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Impressão digital

em ‎14-02-2024 05:49 PM

Olá @AntonioMendonca 

 

Tente buscar os drivers pelos sites abaixo:

 

Ma-Config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

 

Em caso negativo, recomendo aguardar futuras atualizações pelo site da HP


Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

Impressão digital

em ‎14-02-2024 04:29 PM

Olá @AntonioMendonca 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Ainda nao tem driver para a versão 23H2 do Windows 11 a este modelo.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-elitebook-840-g5-notebook-pc/18491271?gad_source=1&gclid=EAI...

 

Só pra versões anteriores, veja se instalando as mesmas ele consegue reconhecer.


Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 3 de 5

Solucionado!

Impressão digital

em ‎14-02-2024 05:45 PM

Olá Fabio_L32, obrigado pela resposta. Sim, já baixei esses Drivers (foi a primeira coisa que fiz) Simplesmente só existe até a Versão 22h2 e não para a 23...Dai a minha pergunta neste Forum, para ver se havia outra solução. Com as do 22 não dá na mesma.

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Impressão digital

em ‎14-02-2024 05:49 PM

Olá @AntonioMendonca 

 

Tente buscar os drivers pelos sites abaixo:

 

Ma-Config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

 

Em caso negativo, recomendo aguardar futuras atualizações pelo site da HP


Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

Impressão digital

em ‎14-02-2024 05:51 PM

Obrigado Fabio. Boa noite

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação