Meu leitor não reconhece um CD Lightscribe

[Nádya2010]

Olá, boa Noite!

Estou tentando fazer a impressão de uma etiqueta lightscribe em meus CD, que são midias próprias para isso e qdo mando imprimir ele não reconhece e abre a gaveta informando "Nenhum disco na unidade"... Está do lado da impressão virado pra baixo e tudo.

No site Lightscribe há um link de perguntas e respostas onde algumas pessoas mencionam ter limpado a região de leitura e o leitor, mas não sei como fazer isso.

Outra coisa mencionada é a atualização de drivers, mas entro no site e não consigo baixar.

Fiz a atualização conforme um link para notebooks pavilion, mas gostaria de baixar o drive novamente para ver se é isso e não consigo.

As informações sobre sistema de meu note não informa mais do que HP Pavilion dv4 e não sei como informar o restante dos números pois não sei localizá-los.

Alguém poderia me ajudar, por favor???

Obrigada

Boa noite

[JEANGENEROSO]

Qual o modelo do notebook? Versão do Windows

[Nádya2010]

Olá

Meu note é um HP Pavilion dv4 e windows Vista home premiun.

Obrigada

[User_78]

Olá Nadya, por favor informe o modelo completo do notebook... (tipo  dv4-2114br)

[Nádya2010]

então...

Eu não consigo e/ou não sei identificar esse número!!

até pelas informações pegas no proprio sistema não consta essa continuidade??!!

Ontem consegui atualizar o driver pelo painel de controle do meu note, ele fez uma busca automática (on line) e atualizou.

Hoje tentei imprimir e não reconheceu novamente!!

Acredito que seja mesmo o midia. Pretendo ir à loja para trocá-la. Comprei midia Elgin, mas agora acho que vou pagar um pouco mais e comprar a da HP mesmo.

Obrigada

[User_78]

Para localizar o modelo exato veja as instruções neste documento:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00221599

[Nádya2010 · Accepted solution]

Olá Pessoal

Já identifiquei o problema...

a midia é que está com  probelmas, comprei uma midia da philips e o leitor funcionou perfeito!!!

Antes tentava usar midia da ELGIN, essa não deu...

Obrigada pela ajuda