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Solucionado!
Notebook 246 G6 com ruídos
em 10-12-2017 03:43 PM
Meu notebook é novo, recém comprado. Desde a primeira vez que liguei ele pra configurar surgiu um ruído. Um ruído caracteristico de que as peças do notebook estão trabalhando. Eu n dei mta importancia, mais agora to ficando preocupada, porque tem horas que o barulho incomoda um pouco. O ruído não é mt alto, mais acho estranho esse barulho em um notebook novo. E tem horas que some depois volta. Não é ruído do cooler. É mais barulho de peças meio que arranhando! Alguem pode me ajudar? o que eu faço?
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Notebook 246 G6 com ruídos
em 14-12-2017 10:32 AM
@Larissa2231
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.
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Solucionado!
Notebook 246 G6 com ruídos
em 11-12-2017 10:25 AM
Olá @Larissa2231.
Realize uma redefinição de hardware e atualize o BIOS para ver se corrige este erro.
Downloads de Software e Driver
Redefinição de hardware
1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.
Roseli S.
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Notebook 246 G6 com ruídos
em 11-12-2017 08:14 PM
É pra ligar sem a bateria?
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Notebook 246 G6 com ruídos
em 12-12-2017 03:33 PM
Você desliga o PC, retire a bateria, cabos e etc, depois pressione o botão de ligar por um minuto. Deu um minuto, solte o botão, coloque somente o cabo de energia (não coloque a bateria) no PC e na tomada e então ligue normalmente.
Roseli S.
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Notebook 246 G6 com ruídos
em 12-12-2017 03:39 PM
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Notebook 246 G6 com ruídos
em 12-12-2017 03:58 PM
Oi Larissa2231.
É, pode ser alguma peça que está ajustada corretamente. A ventoinha por exemplo.
Então depois você me informa o resultado deste teste e se tiver alguma outra informação eu posto aqui também.
Roseli S.
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Notebook 246 G6 com ruídos
em 12-12-2017 05:21 PM
Liguei para o suporte da Hp e me informaram que esse ruído é caracteristico do produto 246 g6. Que é no HD! Eu tô decepcionada com o produto, poxa comprei Hp pq era referencia pra mim! Então galera se vcs querem comprar o Hp 246 G6 por causa do 1Tb dele, vejam se vale a pena fica com um zumbido no seu ouvido!
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Notebook 246 G6 com ruídos
em 13-12-2017 08:54 AM
Oi Larissa2231.
Verifiquei maiores informações sobre o equipamento, realmente se tratando de um ruido de funcionamento é comum neste equipamento. A não ser que ele produza estalos, quando inicia ou durante o uso.
O que você pode fazer é um teste de hardware para certificar- se que o HD está funcionando corretamente.
Roseli S.
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Solucionado!
Notebook 246 G6 com ruídos
em 13-12-2017 09:38 PM
Mais RoseliS o moço do suporte da Hp me perguntou se o barulho era como estalos e eu disse que é mais ou menos assim e aii ele me colocou na espera e disse isso que informei acima! E que futuramente eu tivesse algum problema com o HD era pra informar eles!
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Solucionado!
Notebook 246 G6 com ruídos
em 14-12-2017 09:20 AM