Notebook não carrega sistema operacional nem entra na BIOS

[phabioandre]

Tenho um notebook DV4-2080br com Windows 7 Professional instalado na máquina. Ontem resolvi formatar e reinstalar o sistema operacional dele com ajuda dos CDs de Recuperação que me foram enviados pela HP. A instalação se deu normal e após concluí-la baixei as atualizações do Windows pelo Windows Update.

Após concluir a instalação das atualizações o notebook reiniciou e não consegui mais utilizar o mesmo. Ele liga, os LEDs acendem, dá pra ver que ele verifica a unidade de DVD/Blueray e o HD, mas não inicializa o sistema operacional. Não carrega nem o logo inicial da HP ao ligar, também não é possível entrar na BIOS nem na tela de recuperação do sistema apertando as teclas correspondentes. A única coisa que acontece é que a tela fica toda preta com traço piscando no canto superior esquerdo do monitor.

Esou achando que a placa mãe me deixou na mão... O pior é que a garantia acabou de acabar, o notebook tem um ano e um mês que foi comprado, parece que a Lei de Murphy é implacável mesmo... No meio do ano passado o mesmo já tinha ido pra assistência por conta da minha unidade de DVD/Blueray que deixou de ler alguns tipos de DVD/CD e foi trocada na garantia sem custo (serviço demorado, mas foi feito sem muitas burocracias).

Alguém já teve experiência parecida? Conseguiu voltar a ativa com o equipamento?

[phabioandre · Accepted solution]

Fui almoçar em casa e acidentalmente descobri o que aconteceu... Tentei ligar o notebook só que desta vez fiquei apertando a tecla ESC e apareceu um menu com algumas opções. Escolhi a de entrar na BIOS e fui ver se tinha alguma diferente nela. Ao navegar pelos menus da BIOS ví que a opção de carregar QuickWeb estava ativada, desativei-a e, após reiniciar a máquina, o notebook carregou normalmente o sistema operacional...

O que aconteceu foi que logo após a instalação com os discos de Recuperação eu fiz uma limpeza desinstalando aquele monte de software indesejáveis que a HP coloca junto com o DVD dela e entre os que eu removi estava o do QuickWeb. Provavelmente o sistema estava tentando carregar o programa ao ligar o notebook mas não estava encontrando. Infelizmente ele não tinha inteligência suficiente para retornar uma mensagem de erro ou simplesmente pular essa etapa, ficando preso nesse ponto eternamente...

Resumindo, o problema foi resolvido...

[bia_bodhisattva]

Olá phabioandre!  

Que bom que o seu problema ficou resolvido 🙂   Obrigada pelo retorno!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP