Solucionado: Re: Notebook não hiberna - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

leandrovtd · ‎01-08-2013

Olá, pessoal!

Depois de muito tempo, por causa do meu trabalho que tem sido bem corrido, consegui tentar resolver novamente esse problema. Instalei todas as atualizações que foram sugeridas, mas o problema não foi resolvido.

Como o notebook está dando alguns bugs, acho que vou formatá-lo para ver se resolvo (ou tento resolver) tudo de uma vez. O problema é que não sei como farei para reinstalar o Windows, uma ves que eu não recebi nenhum CD com os programas que vieram instalados.

Como eu poderia fazer para reinstalar o Windows? Existe algum link da HP onde são disponibilizados os programas instalados de fábrica (especialmente o Windows)????

Marcos_go · ‎02-08-2013

Olá Leandro, bom dia

Vc pode realizar o recovery através do F11 quando liga o equipamento.

Os programas vc encontra no site da HP na página de driver de seu equipamento, caso vc reinstale com a imagem pura do windows.

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leandrovtd · ‎02-08-2013

Obrigado pela resposta Marcos. Mas eu procurei e não consegui encontrar o link para baixar a imagem do Windows "pura", nem onde ficam os drivers.

Por favor, onde posso encontrar???

Marcos_go · ‎06-08-2013

Olá, bom dia Leandrovtd

Os software vc encontra no site da HP na pagina de drivers do equipamento no link abaixo: Selecione o sistema operacional.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=4210321

tem alguns informativos sobre hibernar no site HP e um KB, talvez desative e reative a função.

http://support.hp.com/br-pt/document/c01947645

http://support.microsoft.com/kb/920730/pt (Mencionado pelo nosso colega Dill)

Pode baixar a .iso do link abaixo:

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-windows_install/where-can-i-download-wind...

é o fórum da microsoft e um analista postou os link de download

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leandrovtd · ‎07-08-2013

Olá, Marcos!

Muito obrigado pelos links!!! Por favor, só para confirmar, se eu fizer a instalação da imagem "pura" do Windows através do link que você passou, precisarei da serial do produto certo? A serial que devo digitar para validar o SO deverá ser o número que consta na parte debaixo do meu notebook com o nome "Product Key"???

Marcos_go · ‎08-08-2013

Isso a chave do do produto do windows está na etiqueta microsoft:

microsoft COA(certificate of authenticity)

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leandrovtd · ‎13-08-2013

Olá, Marcos! Deu certo com o RECOVERY!!!

Fiz a recuperação para o estado de fábrica e o notebook voltou a hibernar!!!

Algumas outras falhas que estavam acontecendo também foram corrigidas. Não sei o que realmente estava causando esses problemas, talvez algum vírus.

Muito obrigado pelas dicas! Estava até meio decepcionado com a HP, mas agora vi que este fórum pode ajudar também.

Um abraço!!!