Pavilion g4-2120br com problemas na bateria

[edneiporto]

Companheiros, comprei um Pavilion g4-2120br a quase um mes de uns dias pra ca percebi que a luz que indica o carregamento da bateria fica acessa com a cor ambar mesmo com o equipamento desligado, quando ligado, a bateria nao sai dos 100% e apos cerca de 2h de uso ele desliga sozinho pois a bateria acabou mas o medidos permaneceu estatico no 100%. Outra situção, quando a bateria descarrega e conecto o carregador, a legenda  "CONECTADO, MAS NAO CARREGANDO "  aparece mas percebe que o nivel da bateria vai subindo grqadativamente, o check up de bateria nao detecta nada, toda situação descrita acima so se normaliza quando retiro a bateria do equipamento e coloco de volta, mas é so desligar e ligar novamente que tdo começa, recorro aos colega pois ja tive problemas com  a assistencia tecnica da HP e antes de entrar em contato com eles, compartilho co voces, quem sabe alguem tenha uma solução para meu problema.

Ja fiz o teste de carregar a bateria, deixar descarregar com o note ligado e nao adiantou, a bios es atualizada tambem.

Agradeço a atenção de todos e aguardo respostas.

Ednei Porto

[R1card0]

Olá Edneiporto,

1- Desligue seu notebook, tire todos dispositivos dele (pen driver, cd, cartao sd) o que tiver, retire a bateria e a fonte de alimentação AC... deixe o botão power pressionado por 60 segundos.

2- Ligue ele apenas com a AC e depois dele já inicializado na area de trabalho, conecte a bateria, depois verifique se ela volta ao normal

3- Você pode estar fazendo o teste de bateria no Support Assistant HP, o Cheking Battery, verifique se tem algum erro como por exemplo subistituir, sem bateria e entre outros, Quando você fazer isso verifique se ha alguma mensagem de erro "Failed Id"

4- faça o mesmo teste mas ligando seu notebook e pressionando a tecla f2 para entrar no diagnostics.

5- Caso tenha alguma mensagem com os teste feito eu sujiro a você está entrando em contato com a HP .

SP e região metropolitana 4004 7751
Demais regiões: 0800 709 7751

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Att. Ricardo

[edneiporto]

Estarei executando os testes e postarei o resultado.

Obrigado.

[edneiporto]

Ricardo, fiz o teste que voce falou do botao power, fiz o check tanto pelo aplicativo quanto pelo f2, ficou 3 dias funcionando perfeitamente mas hoje ja apresentou o mesmo erro.

Não queria enviar para a assistencia tecnica pq ja tive problemas com um pc que por fim, quis meu dinheiro de volta mas     muito obrigado pelo apoio.

[R1card0]

Boa tarde,

Tente fazer os mesmos testes para ver se volta, tambem tente atualizar a bios fazendo o donwload aqui mesmo no site da HP...

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Att. Ricardo

[edneiporto · Accepted solution]

Ricardo, fiz todos os procedimentos que vc descreveu e nada, e agora ta ficando pior, ele da 100% de carga e 7h de autonomia da bateria...ai tenho q conectar o carregador e retirar a bateria e ao coloca-la novamente, volta ao "normal".

Obrigado pelo apoio mas desisti de consertar, vou usando o note ate quando der.