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Preciso acionar a garantia de um notebook que não esta ligando
em 20-05-2022 02:35 PM
Boa tarde,
Estou precisando abrir um chamado e enviar um notebook aqui da empresa para garantia mas em nenhum canal que eu entrei consegui falar com ninguém. Não existe nenhum numero para falar com ninguém, o site demora uma eternidade para identificar o equipamento, o canal do WhatsApp ninguém responde.
A maquina simplesmente não liga mais como se a placa mãe tivesse queimada.
Como consigo ajuda? Qual o processo para acionar a garantia?
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Preciso acionar a garantia de um notebook que não esta ligando
em 20-05-2022 03:37 PM
Olá @Zézo_2022
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post:
A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.
Abaixo os fones da HP + Whatsapp
Telefone de HP | 11-3878-8338 (Grande São Paulo) 0800-709-7751 (Demais localidades) |
WhatsApp da HP | (11) 3230-4672 |
Para este modelo, ele é um Notebook corporativo, basta abrir chamado nesta opção
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Preciso acionar a garantia de um notebook que não esta ligando
em 20-05-2022 03:52 PM
Olá Fabio, Primeiramente obrigado pela resposta, mas já tentei todas essas opções e não consigo contato com ninguém.
As opções do telefone ninguém te liga e não existe nenhum numero que podemos entrar em contato.
O WhatsApp já mandei diversas mensagens, eles até iniciaram uma conversa e respondi tudo que foi pedido e não falaram mais nada. Sinceramente desapontado com o suporte da HP. O telefone tem poucas opções e no final pede para entrar em contato pelos canais digitais.
Só precisava sabe qual o processo para enviar uma maquina para garantia que não esta ligando e o suporte acaba daqui um mês. Não existe um numero que podemos falar com um atendente e registrar um chamado. o WhatsApp ninguém fala mais nada. Até o momento não recomendo mais compra de produtos HP tendo em vista o descaso com a garantia. Estou a 4 dias tentando falar com alguém que até o momento não consegui.
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Preciso acionar a garantia de um notebook que não esta ligando
em 23-05-2022 09:25 AM
O horário de atendimento tanto por telefone ou WhatsApp é das 08:00h até às 22:00h de segunda a sábado. (EXCETO FERIADOS NACIONAIS).
Ambos os canais de suporte estão operacionais.
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Preciso acionar a garantia de um notebook que não esta ligando
em 24-05-2022 02:43 PM
Uma pessoa entrou em contato solicitando um vídeo tentando ligar o notebook, eu enviei hoje pela manha e ninguém disse mais nada, mandei outras mensagens e ninguém responde, anteriormente fui informado que houve uma inconsistência no sistema. O caso é que até agora não consegui registrar um chamado com essa pendencia e ninguém entra em contato.
Vocês possuem o numero da ouvidoria da HP? queria registrar uma reclamação.
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Preciso acionar a garantia de um notebook que não esta ligando
em 25-05-2022 09:07 AM
Olá @Zézo_2022
Para o registro, use o link abaixo:
Executive Team: CEO email | HP® Brasil
Escolha a opção "Experiência com Suporte"
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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