Problema com bateria

[cinhn]

Boa tarde,

Tenho um notebook HP Pavilion dm 1. Já está fora da garantia, mas recentemente detectei um recall da fonte de alimentação. Minha bateria está com o seguinte problema na inicialização do computador: "considere a substituição da bateria" e "Há um problema com a bateria, portanto o computador pode desligar inesperadamente." Esse problema pode ser derivado do problema com o cabo de alimentação (já solicitei o recall, mas ainda não chegou)? Devo trocar imediatamente a bateria? Moro em Juiz de Fora e não consigo achar a bateria. Como proceder?

Aguardo

Cinthia

[asdealmeida1]

Olá cinhn,

O modelo indicado está incompleto. Sei que se trata de um DM1, mas ainda há um complemento, por exemplo: Pavilion DM1-2040CA, DM1-3250BR, etc etc...

Esta informação está disponível no adesivo embaixo de seu aparelho. Dê uma olhadinha e entre em contato aqui novamente.

Abraços,

- Adam D.

[cinhn]

Olá,

Estou com problema na bateria (na inicialização aparece mensagem informando ser necessário a troca da bateria) e recentemente foi lançado o recall do cabo de alimentação. Meu modelo é o HP Pavilion dm1-3270br. Continuo usando o cabo direto na tomada, sem a bateria  e já pedi o recall. A pergunta é: minha bateria pifou por causa do cabo defeituoso? Como devo proceder para fazer a troca, pois moro em Juiz de Fora e não encontrei local de compra de produtos da HP. Outra questão é se posso comprometer o notebook se continuo usando o mesmo cabo (o novo ainda não chegou). 

Obrigada

Cinhn 

[asdealmeida1 · Accepted solution]

Olá cinhn,

Já havia entendido o seu problema, e agora com o modelo completo em mãos, pude verificar que a bateria para o seu notebook é o SPS-BATT 6C 55WHr 2.55Ah LI, modelo GB06055-CL. O número da peça (part number) é 628419-001 e não está disponível diretamente pela HP. Por outro lado, caso tenha interesse em adquirir esta nova bateria, você pode encontrar alguns modelos em lojas online como (aqui) e (aqui).

Sobre o cabo de alimentação (CA), não acredito que isso possa danificar diretamente a sua bateria. O que ocorre é que geralmente algum teste possa ter indicado uma falha que foge das especificações e padrões exigidos para o funcionamento do aparelho em um modo geral, ou do rendimento do CA, logo, se faz jus o uso do recall.

Sei que o seu produto se encontra fora da garantia, mas você pode pedir a sua reposição gratuita através do site do programa de substituição de cabos de alimentação CA de notebooks HP.

Espero ter ajudado, qualquer dúvida é só entrar em contato.

Abraços,

- Adam D.

[cinhn]

Obrigada,

Ajudou muito sim. Só queria comprar a bateria se tivesse uma garantia, não gosto de comprar nesses sites que você indicou, mas agradeço imensamente a resposta. Fico aliviada também quanto ao uso do cabo de alimentação. Já pedi o recall e vão me enviar o cabo gratuitamente...  mas sem bateria... continuo refem da tomada.

Thanks.

[asdealmeida1]

Olá cinhn,

Entendo perfeitamente. Eu já adquiri produtos nesses locais e nunca tive problemas, mas sempre pesquisei bastante sobre a loja e o vendedor. De qualquer forma, fico feliz que tenha conseguido o envio. Qualquer dúvida é só entrar em contato.

Abraços,

- Adam D.