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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
13-12-2012 02:01 PM - editado 13-12-2012 02:04 PM
Estou com um problema com meu Bluetooth,meu sistema utilizado e Windows 8.
O dispositivo estava funcionando normalmente agora esta como desconhecido no gerenciador de dispositivos,quando vou instalar o driver (Fornecido pela HP para windows 8 nao acontece nada) dai fui no site do fabricante da placa Bluetooth baixei o drive mas da um erro dizendo que a placa esta desconectada.
Status do Dispositivo
Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
Acesso negado.
Para encontrar um driver deste dispositivo, clique em Atualizar Driver.
Ja fiz de tudo para atualiza-lo por Favor me ajudem.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 21-12-2012 03:04 PM
Olá amigo, Boa tarde
Se foi resolvido com a solução informada.
Podes marcar como solucionado clicando em ACEITAR COMO SOLUÇÃO?
Nós membros do fórum ficaremos agradecido e não iremos manda mensagens nesta POSTAGEM.
BOA FESTAS
e Excelente 2013
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 13-12-2012 02:14 PM
olá Amigo Boa tarde
Segue a pagina de drivers do seu equipamento e atualize a BIOS
Desinstale o driver e reinciei deixe que o windows atualize, ser persistir, desintale e sem reiniciar atualize o driver da pagina da HP abaixo:
Qualcomm Atheros Bluetooth 4.0+HS Driver for Microsoft Windows
Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão
caso siga sem exito após os passos acima tente a dica abaixo:
Verifique no gerenciador de dispositivos do windows, o detalhes do dispositivo
Painel de controle > Sistema > Gerenciador do dispositivo >
Se passar as informações completa dos detalhes dispositivos (Botão direito, Propriedades, Guia detalhes) geralmente apresenta PCI\VEN_xxxx&DEV_xxxx... (VEN=VENDOR/FABRICANTE) podemos identificar o fabricante do dispositivo (http://pci-ids.ucw.cz/read/PC/) e no site do fabricante tem atualizações mais recentes ou outros meios para verificar o driver através do site http://www.devid.info/pt/
Ainda em relação aos drivers vc tem algumas alternativa por softwares que busca os drivers:
usar o DEVICE DOCTOR ou driver identifier
site www.ma-config.com
programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 13-12-2012 02:23 PM
O equipamento esta na garantia?
Se sim entre em contato com a HP
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Se não , e se possuir conhecimento técnico, remova e reconecte o módulo bluetooth
no capitulo 4 do manual te auxilia para
http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c03099531/c03099531.pdf
74 Chapter 4 Removal and replacement procedures
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 13-12-2012 03:17 PM
Aqui esta:
USB\VID_0A5C&PID_21B4&REV_0481
USB\VID_0A5C&PID_21B4
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 13-12-2012 03:26 PM
Fiz uma busca pelo site de pesiquisa por ID de hardware e consta alguns drivers:
http://www.devid.info/pt/search.php?text=USB%5CVID_0A5C%26PID_21B4%26REV_0481
Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão
ou direto do site da broadcom
http://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.php
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Até
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 13-12-2012 04:05 PM
Bom amigo a minha BIOS esta realmente desatualizada isto foi sanado mas apos atualiza-la surgiu outro dispositivodesconhecido.
Este:
ACPI\VEN_HPQ&DEV_6001
ACPI\HPQ6001
*HPQ6001
No caso dos drivers bluetooth fornecido pelo fabricante ambas HP e Broadcomm nao funciona o software da broadcomm diz que o dispositivo esta disconectado e pede para reiniciar o sistema
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 14-12-2012 07:43 AM
Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão
Atualize o driver de cujo softpaq é sp57138.exe conforme solução abaixo e postada em forum hp.com (USA)
de acordo com a solução usuário tem imagem do windows customizada no probook 4540s
ACpi/ven_hpq&dev_6001. Customer using Custom Image and prefer downloading the specifc driver rather than all drivers. Please download the Wireless Lan Drive which should resolve the issue frm hp.com sp57138.exe
Outros ACPI são comuns
USB\VID_08FF&PID_2580 AuthenTec AES1610 Fingerprint Sensor
USB\VID_03F0&PID_171D HP Integrated Module (Bluetooth)
ACPI\HPQ0004 HP Mobile Data Protection Sensor
ACPI\HPQ0006 HP Quick Launch Buttons
ACPI\IFX0102 Infineon Trusted Platform Module (Software - Security)
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 14-12-2012 03:09 PM
Bom o Wirelees foi resolvido mas o bluetooth continua me atazanando tenho medo que isso cause uma tela azul,nao entendo o driver esta funcionando esta plugado mas na hora de instalar da nisso...
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
em 21-12-2012 02:40 PM
Amigo.
Voce chegou a reconentar o modulo do bluetooth ? aparentemente é um mau funcionamento da placa, fora este procedimento caso o equipamento esteja em garantia entre em contato com o suporte.
(11) 4004 7751
0800 709 7751
Ou entre em contato com alguma autorizada.
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Problema com o Bluetooth DV6 6c30br
21-12-2012 02:58 PM - editado 21-12-2012 02:59 PM
Tente instalar o software que também é responsável em parte por gerenciar o bluetooth.
Primeiramente Desinstale pelo painel de controle os softwares HPWA / HPCM se tiver.
HP wireless assistant
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=ob-48908-1
HP Connection manager
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=ob-78465-1
Caso contrário possivel falha no bluetooth.
Se tiver em garantia:
Entre em contato com a HP nos meios acima citados pelo Fernando
Fora da garantia:
você poderá escolher a assistência de sua preferência ou optar por uma das assistências abaixo:
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Canal | Cidade | Endereço | Cidade/Estado | Telefone Principal | Telefone Alternativo |
APB Digital | Manaus | AV. CARVALHO LEAL, Nº 1330 - Cachoeirinha | MANAUS-AM | 92 2101-0100 | 92.2101-0101 / 92.2101-0130 |
APB Digital | Belém | AV GENTIL BITTENCOURT 2603 | BELEM - PA | 91 3259-7073 | 91.3249-9855 |
APB Digital | Porto Velho | AV CALAMA 4203 | PORTO VELHO - RO | 69 3222-8529 | 69.3225-0504 |
Axell | Recife | RUA RICARDO SALAZAR, 122 Madalena | Recife - PE | 81 2126-2111 | 81.2126 2106 / 81.2126 2104 |
COMPWAY | São Paulo | Rua Eça de Queiroz, 615 - Vila Mariana | Sao Paulo - SP | 11 3463-7353 | 11 3463-7353 / 3463-7382 / 3463-7372 / 8901-5993 / 3463 7373 / 81058055 |
Mavix | Vitoria | RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - EDIFICIO BETA - LJS 02-03- Divino Espirito Santo | Vitoria - ES | 27 2125-0900 | 27.9902-8931 |
Núcleo | Natal | AV AMITAS BARROS, 2842 - Bairro: Lagoa Nova - em frente ao colégio Lápis de Cor | NATAL/ RN | 84 3209-1400 | 84.3206-1826 |
OS Informática | Brasília | 505 Sul, Bloco C, Lote 11, Loja 12 | Brasilia - DF | 61 3274 9600 | 61 3963-9600 |
SAT | Belo Horizonte | Av. Amazonas, 1484 - Barro Preto | Belo Horizonte, MG | 31 3073-7888 | 31.3073-7822 |
VJM | Florianópolis | Rua Vereador Walter Borges, 451 - Campinas | Sao Jose, SC | 48 3241-0012 | 7811-4057 / 7811-4367 / 7811-4684 |
WBM | Curitiba | Rua Comendador Roseira, 122 - Prado Velho | Curitiba PR | 41 3074-8100 | N/A |
Big Small | Cuiabá | Rua da Begônias, 845 , Jardim Cuiabá | Cuiabá - MT | 65 3025-5125 | (65) 3025-5126/3025 5127 |
Centro Oeste | Campo Grande | Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí | Campo Grande - MS | 67 3043-1278 | 67-3026-1420 / 67-3027-1420 |
Lebre | Salvador | RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO | Salvador - BA | 71 3254-3026 | 71 3254-3028 |
Multiplus | Rio de Janeiro | Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo | Rio de Janeiro - RJ | 21 2543-7516 | 21 3873 3600 |
Primetek | Goiana | AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim Goiás | Goiania - GO | 62 3095-6920 | 62 3095-6983 |
Printer RJ | Rio de Janeiro | R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO | Rio de Janeiro - RJ | 21 2107-7760 | 21 2107 7762 |
TSI Informática | São Paulo | RUA DO PINHEIROS,382 - Pinheiros | São Paulo - SP | 11 3081-2322 | 11 7731-0796 |
Fontes | Uberlândia | AV. FERNANDO VILELA, 2302 - OSVALDO REZENDE | Uberlandia - MG | 34 3238-6414 | 34 9977-6414 /3217-3553 |
Fontes | Uberaba | Rua Araguari , 325. São Benedito | Uberaba-MG | 34 3314-1603 | 34 99776414 |
Procedata | Juiz de Fora | Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812 | Juiz de Fora MG | 32 3215-7632 | N/A |
SAT | Pouso Alegre | AV. JACY LARAIA VIEIRA 425 | Pouso Alegre / MG | 35 3422-2032 | 3073-7888 |
Supriservice | Lauro de Freitas | Travessa Abelardo Andrea, Edf. Milton Moreira II, nº 04, Centro | Salvador - BA | (71)3022 2959 | contato Daniel Nunes |
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