Problema na Bateria

[LeticiaCardoso]

Boa noite, estou com o probelama na minha bateria.

Passei umas 3 semanas sem usar o notebook, e quando fui liga-lo novamente, a bateria não estava carregando, mostrava essa mensagem: CONECTADA, MAS SEM CARREGAR. Fiz o teste de componentes e deu falha, ID da falha: 9LN279-7T199X-FEHWLK-C09913, e apresentou falha também no adaptador CA, porem sem o ID da falha. Tenho o notebook a 3 anos. Ele esta ligando normalmente quando conectado a fonte de energia, so nao liga quando está apenas a beteria. Agradeço a ajuda desde já.

[Patrick_A · Accepted solution]

Olá LeticiaCardoso!

Seu equipamento identificou que a bateria está com um erro físico e precisa ser trocada, como o equipamento está fora de garantia você pode consultar uma assistência de sua confiança ou se preferir pode consultar as assistências a seguir:

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/contato/
Compway Informática
Tel: 11 3463 7353
http://compway.com.br/site/contato/
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

[LeticiaCardoso]

Muito obrigada pela ajuda 🙂