Pavilion x360 11-n025br - Tela touch parou de funcionar

[Glaucia92]

Comigo também aconteceu a mesma coisa , depois da atualização recomendada pela HP parou de funcionar a função tablet é um absurdo .

[RoseliS]

Olá Glaucia92!

Qual o sistema operacional que está instalado?

Você sabe informar qual foi a atualização recomendada que causou o erro?

[Glaucia92]

Olá , é Windows 10 as atualizações não vou lembrar ... Só sei que estava mandando atualizar e eu coloquei pra atualizar , e vi vários relatos com o mesmo problema que o meu .. pagamos caro pela função óbvio que foi isso que nos incentivou a comprar , e agora não temos a função tablet .. 

[RoseliS]

Restaure o sistema para um dia antes dessa atualização, ele irá retornar à configuração em que estava funcionando corretamente.

Restaurar o computador quando o Windows inicializar normalmente

[Glaucia92]

Não me dar mais essa opção , por que quando parou foi formatado de novo pra ver se voltava .. aí não aparece mais a opção de datas .

[RoseliS]

Quando formatou, usou as mídias de recuperação do sistema de fábrica?

O equipamento está em garantia?

[Glaucia92]

Nossa que tantas perguntas ! Esse problema não é só comigo não ... Por que vocês num ajudam a gente logo ? Claro que coloquei , coloquei pra restaurar etc .. mas não está indo . Todos com os mesmo problemas depois que aceitou as atualizações.

Meu notebook tem quase 5 anos claro que não tem mais garantia . Mas voltando paguei uns 2mil nele já interessada na função tablet vocês tem que ser fiel a gente mesmo com esses anos todos, mesmo ele garantia pois somos clientes de vocês .  Isso não está acontecendo só comigo. Vi já vários vídeos não consigo resolver esse problema .

[RoseliS]

Glaucia92, as perguntas são relevantes.

Se o sistema de fábrica foi alterado, por exemplo, erros podem ocorrer quando este receber atualizações, pois não está com o sistema de fábrica, compatível com o hardware que veio de fábrica.

A recuperação do sistema de fábrica, pode corrigir o erro ou constatar se a falha é física.

Nesse aspecto, constatando falha física e o equipamento ainda estiver em garantia de fábrica, a HP segue com o reparo do equipamento.

No seu caso, visto que o equipamento está em garantia de fábrica, sugiro encaminhá- lo a um técnico de sua confiança ou se preferir, pode consultar uma das assistências indicadas no link: Assistências

[Glaucia92]

Como eu disse tenho ele há 4 anos não está mais na garantia ...  E não me dar mais essa opção de restaurar por data ... 

[RoseliS]

Glaucia92, nesta caso você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

Assistências