luz de wifi laranja

[1nanda1]

Estava usando o wifi normalmente. Final do dia desliguei o notebook eno dia seguinte a luz de wireless estava laranja.

Tentei fazer atualização dos drives através do site, o dowload completa, mostra a instalaçao bem sucedida eu reinicio o sistema e quando retorno nada acontece. vou ao site novamente a mostra que a última atualiazação foi há muito tempo. Não mostra a data em que eu atualizei. 

Socorrooooo!

[RoseliS]

Oi 1nanda1,

Realize uma redefinição elétrica e atualize o BIOS para ver se corrige o erro:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Acesso a página de downloads

Att,

Roseli S.

[1nanda1]

Realizei os processimentos passo a passo.

O equipamento ligou somente com carregador.

Mas não solucionou o problema com wifi, a luz continua laranja.

[Janaína_S]

Olá 1nanda1,

 Verifica no gerenciador de dispositivo o drive e desinstale para o reconhecimento:

1. Em "pesquisar", digite: "Gerenciador de Dispositivos" e abre ele.

2. Clique sobre a seta ao lado esquerdo de "Adaptadores de rede".

3. Verifica se tem alguma exclamação ou sinal de erro no drive de rede wifi (802.11)

4. Desinstale o drive para tentar o reconhecimento

5. Na parte superior do gerenciador de dispositivos clique em "Ação" e depois clique em "Verificar se há alterações de hardware".

Verifica no "gerenciador de dispositivo" se possui atualização para o driver.

1. Em "pesquisar", digite: "Gerenciador de Dispositivos" e abre ele. Clique sobre a seta ao lado esquerdo de "Adaptadores de rede".

2. Em cima do driver wifi (802.11) da linha abaixo clica com o botão direito do mouse e escolha atualizar driver

3. Selecione a primeira opção para que procure online os drivers, após pode fazer um teste.

Dicas para solucionar problemas de rede sem fio

Att,

Janaína_S

[1nanda1]

Não há drive de rede wifi instalado. Conforme verificado no gerenciador de dispositivo, ocorre que tento instalar o cprocedimento é concuido mas continua como se não tivesse instalado.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá 1nanda1,

Ao acessar o gerenciador de dispositivos o driver Wifi (802.11) não está presente. Correto?

Possui a partição Recovery 😧 da HP?

No link que enviei no post anterior informa como Reinstalar o driver de Wi-Fi usando o HP Recovery Manager, você tentou?

Realize o Testes UEFI

Se não apresentar falha, realize a recuperação de fábrica no equipamento: Restaurar um computador HP ao estado de fábrica 

Att,

Janaína_S

[1nanda1]

Não possuo participação no Recovery D da HP.

tentei seguir as instruções para reinstalar mas não tive sucesso.

Já efetuei a atualização do driver UEFI.

[Janaína_S]

Olá 1nanda1,

O computador está em garantia?

Qual o resultado do teste "Módulo sem fio" feito pelo uefi?

Att,

Janaína_S

[1nanda1]

O computador não está mais em garantia.

Quanto ao resultado do teste "Módulo sem fio", não me lembro exatamente como estava escrito agora, mas testei os outros modulos para ver qual seria o resultado e sempre aparacia ok ou instalado, mas para este módulo especificamente mostrou não instalado, e tinha uma msg de advertência com um link para acessar , mas deu erro ao tentar acessar.

[Janaína_S]

Olá 1nanda1,

Conforme apresentou erro no teste UEFI, então o problema é físico. Encaminhe ao seu técnico de confiança.

Caso necessite de indicações de assistência técnica, veja informações no link do Expert User_78 logo abaixo:

Assistências

Att,

Janaína_S