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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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notebook travando muito

HP Pavilion 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, recentemente comprei um notebook HP Pavilion 15-aw002la, cuja configuração APU AMD Quad-Core A10-9600P (2,4 GHz, hasta 3,3 GHz, 2 MB de caché) 16 GB de SDRAM DDR4-1866 (2 x 8 GB) Gráficos AMD Radeon™ R7 M440 (4 GB DDR3 dedicada)..

comprei faz mais ou menos 15 dias, e possuo um problema com jogos, por exemplo jogo league of legends, e o jogo o notebook chega a congelar a tela travando em alguns momentos com a configuração grafica do jogo no baixo, fps ta a 55 do nada cai pra 10, ja entrei em contato com a riot games, ja entrei em contato com a propia AMD e esse oi a resposta da AMD 

 

 

Prezado Laércio,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte AMD.

Lamentamos que tenha encontrado problemas com o seu laptop. Ficarei feliz em lhe orientar com esse problema!

Laptops e all-in-ones utilizam drivers fornecidos pelo próprio fabricante do seu computador, visto que o fabricante personaliza a placa e os drivers para suportar o visor embutido e as características e funções específicas do seu dispositivo. Drivers padrões fornecidos pela AMD não funcionam em laptops e all-in-ones.

Caso não esteja utilizando esses drivers, recomendo por favor entrar em contato com o fabricante para solicitar os drivers mais atuais para o seu sistema para eliminar a possibilidade de problemas com drivers. Após obter os drivers, por favor siga os passos abaixo:

INICIAR UMA INSTALAÇÃO LIMPA
Siga as instruções nesse link para remover todos os drivers anteriores a garantir sucesso na instalação:

INSTALAR DRIVERS
• Instale os drivers fornecidos pelo fabricante seguindo suas instruções.

Confirme também se o seu Windows possui as ultimas atualizações instaladas. Caso o problema persista mesmo após todas as atualizações, é possível que possua defeito na sua placa ou outra parte do computador. Nesse caso, deve verificar com o fabricante do seu laptop que também fornece o adaptador de vídeo de vídeo.

Qualquer outra dúvida estaremos à disposição.

Em caso de outras dúvidas, por favor não hesite em nos contatar novamente.

Atenciosamente,

Kyle

Atendimento ao Cliente AMD Global

 

já atualizei tudo oque tinha pra atualizar, eu esperava muito mais desse notebook, pois possuo um samsung x23 intel core i5 com 8gb e placa grafica de 2gb, roda league of legends no maximo com fps a 70-80 sem travamentos algum!!

queria saber se é algum erro no notebook ou se ele é assim mesmo, pois paguei mais caro que meu anterior notebook com uma configuração superior para ter o desempenho inferior.. segue as imagens amd.jpgamds.jpg

 

na configuração da placa grafica da AMD, eu percebo que tem a R8 de 4gb, como ativar ela ?

pois meu irmão tem um descktop e ele só consegue ligar a placa de video amd atravez de uma aplicação chamada msi afterburne, eu deveria fazer o mesmo ? ou o notebook ativa sozinho ? pois no desktop fps no lol esta entre 40-55 ele liga e vai para 120-140

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notebook travando muito

Oi Alleky, 

 

Conseguiu resolver o problema?

 

Está usando o Sistema e driver original de fábrica?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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