Ao imprimir/copiar, aparecem 4 pontos, em intervalos regulares de 7,4cm, na margem direita da folha

[Sassaki]

LaserJet Pro MFP M130nw, número do produto: G3Q58A, número de série **bleep**

[Patrick_A]

Olá Sassaki!

Nos mande imagens para que possamos entender melhor o que ocorre.

[Sassaki]

Bom dia. Obrigada por me responder. Segue em anexo a imagemde uma página em branco que imprimi. Observe os pontos na margem direita.

JuliSerá que dá para ver os pontinhos na margem direita?

[Patrick_A · Accepted solution]

Ok Sassaki

Obrigado pela imagem, é possível visualizar sim.

Este erro pode ser o tambor de imagem ou o toner.

Tente efetuar os passos deste link:  Impressoras HP LaserJet Pro, Ultra - Resolver problema de baixa qualidade de impressão

[Sassaki]

Já que o toner está no final, vou trocá-lo e ver o que acontece. Por enquanto, muito obrigada.

Julia

[Patrick_A]

Oi Sassaki

De nada! Qualquer dúvida, fique à vontade em perguntar.

[Sassaki]

Boa tarde 

Troquei o toner, mas o problema continua. Será que é problema da máquina?

Julia

[Patrick_A]

Oi Sassaki

Neste caso o erro pode estar no tambor de imagem

Efetue a troca do tambor e verifique se o erro persiste.

[Sassaki]

Obrigada, mas como faço isso? Chamo a assistência técnica?

[Patrick_A]

Oi Sassaki

Segue os passos deste link: Impressoras HP LaserJet Pro, Ultra - Substituir o tambor de imagens