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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 28-12-2018 12:46 PM
Prezados,
Efetuei a compra desta impressora há uns 3 meses e, quando acabou a tinta do cartucho 664 preto, comprei um novo suprimento, porém, a impressora não está reconhecendo o novo cartucho.
Verifiquei na comunidade e encontrei um tópico semelhante, onde o suporte indicou algumas ações para corrigir esta falha. Pois bem, executei todas as açoes indicadas e o cartucho não foi reconhecido pela impressora.
Gostaria de saber o que faço para poder corrigir este problema?
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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 28-12-2018 01:49 PM - editado pela última vez em 27-10-2022 02:37 PM por Rose_S
Olá @Yago_Glatz,
Agradecemos pela postagem,
Há este procedimento que é compatível com a falha mencionada
- Impressoras HP DeskJet 2600 - A tinta preta ou colorida não é impressa
- Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta
Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado
Chegou a trocar o cartucho por um novo ? Isso faz parte dos dois testes acima.
No aguardo
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 28-12-2018 02:42 PM
Sim, fiz todos estes procedimentos. Inclusive, verifiquei o firmware da impressora e ele está atualizado.
Estou buscando outra solução e aguardando para levar na assistência.
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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 28-12-2018 03:43 PM
Olá @Yago_Glatz,
Se já trocou inclusive o cartucho, terá que realmente direcionar ao assistente
No aguardo
Att,
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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 10-01-2019 07:56 PM
Prezados,
Entrei em contato com o suporte da HP, que realizou a substituição do cartucho que havia comprado por outro. PORÉM, o erro continua!!!!!
NÃO HÁ SOLUÇÃO PARA ESSE PROBLEMA?
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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 11-01-2019 07:37 AM
Olá @Yago_Glatz,
Terá que solicitar uma análise técnica na impressora, visando que já teve o cartucho trocado.
A mesma está em garantia ?
No aguardo
Att,
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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 11-01-2019 06:37 PM
Oi Yago_Glatz,
Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?
Trabalho para HP
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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 11-01-2019 06:43 PM
O cartucho chegou para mim na terça-feira (08/01). A validade é 11/08/2020. N série 5092554037566298
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CARTUCHO NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA (HP DESKJET 2676 ALL-IN-ONE)
em 14-01-2019 05:56 PM
Oi Yago_Glatz,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Trabalho para HP