Cabeça de cartucho HP 5822 Gt Deskjet

[LianeLucas]

Boa tarde, 

No dia 8 de fevereiro de 2018 comprei um impressora HP 5822 GT Deskjet, pois temos uma HP Photo C4280 por 10 anos e nunca nos deu problema. Entretanto naão sabia qu era uma péssima impressora e no mesmo dia que compramis a cabeça do cartucho preto não funcionou. A loja não se responsabilizou e tive que entrar em contato com a HP que me mandaram um novo; entretanto ficamos sem impressora por 2 semanas esperando o tramite. Agora 4 dias depois da minha garantia expirar, a cabeça do cartucho colorido parou de funcionar. E então, ao ligar pra assistência da HP, foi me dito que nada podiam fazer. Pesquisei vários sides e várias assistências da HP, e todos foram unamimes; essa impressora não funciona, tem muitos problemas e não é uma bom investimento! E agora... faço o que...vai pro lixo eletônico. Sem dizer que comprei tintas novas e ainda não as usei!! Nunca mais HP!! Falta de respeito com os clientes!! 

Liane

[Fabio_L32]

Olá @LianeLucas ,

Agradecemos pela postagem,

A comunidade de Suporte HP é composto por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente os procedimentos postados aqui.

Existe esta dica abaixo que foi postada na qual orienta em todos procedimentos de limpeza da cabeça de impressão

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-fazer-a-limpeza-dos-cabe%C3%A7...

Esperamos conseguir ajudar

No aguardo

Att, 

[LianeLucas]

Não funcionou!!

[Fabio_L32]

Olá @LianeLucas ,

Que pena que não funcionou 

Neste caso teria que realizar a aquisição, visando o final da garantia.

Segue na dica as revendas do suprimento

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Cartucho-cabe%C3%A7a-de-impress%C3%...

Att, 

[LianeLucas]

Inúmeras reclamações sobre essa empresa na internet; inclusive não entregam e pegam o dinheiro do cliente; não atendem o cliente bem; e não respondem a reclamações. Impossível confiar!

O que sugeres??

Coloco a impressora no lixo, depois de um ano de uso, com tinta extra na impressora e fora dela?? Absurdo!!!

[Fabio_L32]

OLá @LianeLucas ,

Por gentileza, os assistentes abaixo podem ajudar referente a análise do produto

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

Referente ao suprimento, está abeto alguma pendência de entrega ? Tem algum chamado em aberto ? 

No aguardo

Att,

[LianeLucas]

Estou no RS,e liguei pro numero recomendado e ninguem atende 19/02 17:40.Eu não tenho nenhum processo aberto com a empresa recomendada por vcs (Compway), mas inumeras pessoas reclamam da mesma no reclama aqui! Impossivel de confiar!!

[Fabio_L32]

Olá @LianeLucas ,

Nas indicações que passei acima o parceito WBM tem filiais e empresas parceiras em todo RS

Verifique com eles uma indicação mais próxima de sua cidade

Att, 

[LianeLucas]

Eles não trabalham com esse peça! Peço por gentileza antes de indicar a empresa, verificar se trabalham com as paças que preciso!! Realmente um absurdo essa situação!! Perda de tempo!!! O que fazer agora?? Vocês vão me enviar a cabeça de impressão??? Seria o mais justo neste momento!!! **bleep**!!!

[Fabio_L32]

Olá @LianeLucas ,

Apenas um detalhe importante: A comunidade de Suporte HP é apenas um time de voluntários com o intuito de orientar corretamente em procedimentos técnicos e postagens realizadas pelos users.

Em um dos post´s anteriores, mostra um parceiro que possui o Suprimento que é a Compway. Eles não tem mais a peça para venda ? Se não possem, me avise por aqui.... 

Referente a garantia do equipamento, como expirou, estamos tentando ajudar em alguma indicação para análise da impressora e tentarmos solucionar a falha.

No aguardo

Att,