Cabeçote de impressão - Impressora HP Ink Tank 416

[MicheleASO]

Comprei a impressora dia 10/04. Inicialmente não tive nenhum problema, o único problema foi que a impressão estava saindo riscada, mas quando instalei o software e fui em "limpar cartuchos" o problema acabou.

Hoje, dia 16/04, estava imprimindo quando percebi que as folhas estavam bastante riscadas e até mesmo uma imagem colorida apareceu com riscos pretos. Eu tinha impresso o mesmo documento poucos minutos antes, depois de revisar e ver que estava tudo certo coloquei as cópias para serem impressas mas isso aconteceu.

Retirei o cabeçote, coloquei de volta, liguei e desliguei a impressora, mas nada funcionou e a luz do cabeçote continua piscando. Cancelei todas as impressões e tentei ir em "limpar cartuchos" como antes mas aparece o erro "a impressora está ocupada". O que eu devo fazer?

[Patrick_A]

Olá MicheleASO!

Tente seguir os passos deste link: Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...

Tente também efetuar os passos abaixo:

Abra as duas portas da frente, o carro de impressão vai parar no centro da impressora;

Abra a trava azul em cima do carro e remova o cabeçote colorido que está a apresentar erro

Com uma haste de algodão ou um pano sem fiapos úmido com água limpe os contatos na parte de trás do cabeçote

Coloque o cabeçote de volta na impressora e feche a trava azul e as portas

Verifique se volta a reconhecer.

[MicheleASO]

Olá Patrick_A. Fiz o procedimento que você recomendou e isto aconteceu:

1 - Removi o cartucho e limpei com um cotonete úmido com água filtrada. Um pouco de tinta saiu no cotonete. Fiz o mesmo com o interior da impressora.

2 - Recoloquei o cartucho mas ele ainda não tinha sido reconhecido.

3 - Com a impressora ligada na tomada retirei o cabo de energia e depois da tomada.

4 - Liguei e o problema persistiu.

5 - Segurei o botão de energia e o X vermelho na tentativa de restar a impressora e deu certo! Ela começou a imprimir uma página com vários códigos e a luz de problema desapareceu e a impressora está funcionando normalmente.

Obrigada pela resposta. Na proxima vez apenas acrescente que a pessoa deve resetar a impressora segurando o botão de energia e o X vermelho.

Muito obrigada.

[Patrick_A]

Ok MicheleASO

Fico feliz que tenha conseguido resolver o problema, caso tenha alguma outra dúvida, fique à vontade em perguntar.

[Francico]

Estava com o mesmo problema e fiz a limpeza também e não adiantou nada. Depois que resetei voltou a funcionar. Obrigado.

[aspen]

Boa tarde.

Você pressionou os botões com ela ligada? e por quanto tempo?. Comigo não funcionou, vc pode me ajudar?

[desilpe]

Se já tentou de tudo é problema no cabeçote ou no carro de impressão. Não deixe a impressora mais de uma semana parada. 

Acabei de trocar o carro de impressão justamente por esse erro e o custo foi quase metade do valor de uma nova.