Cartucho Hp 664XL Cor Amarela Não Imprime

ricoliveiralima · ‎13-08-2020

Bom dia!

Por gentileza, o cartucho colorido da minha HP 3776 não está imprimindo a cor Amarela. É um cartucho novinho que já na primeira impressão apresentou o problema. O prazo de garantia para troca já expirou uma vez que eu deixo um estoque de cartuchos aqui comigo para não ficar sem impressão.

Abaixo estão as fotos da evidência:

Fico no aguardo para saber o que fazer.

Obrigado

Fabio_L32 · ‎13-08-2020

Olá @ricoliveiralima ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

O procedimento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

No aguardo

Att,

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ricoliveiralima · ‎13-08-2020

Obrigado pelo retorno, Fábio.

Realizei o procedimento de limpeza do cabeçote, níveis 1 e 2, mas o problema continua. Não substitui o cartucho por outro porque estou sem aqui comigo e gostaria de saber se posso contar com a garantia do cartucho atual neste caso, saberia dizer?

Fabio_L32 · ‎13-08-2020

Olá @ricoliveiralima ,

Temos que testar com outro cartucho. Pois a falha pode também ser na impressora.

Esse cartucho foi comprado em que período ?

No aguardo

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