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Cartucho Queimado
em 08-03-2020 11:28 AM
Efetuei a compra de um cartucho a 1 semana e o mesmo apresenta erro no cartucho preto, já realizei todos os testes de limpeza de contato e não funciona. Gostaria de solicitar a troca, uma vez que a loja não troca o produto após 7 dias.
Dependo desse cartucho para imprimir apostilas da faculdade.
Solucionado! Ir para Solução.
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Cartucho Queimado
em 17-03-2020 03:37 PM
Olá thiagoteixeira1
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Obrigada.
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Cartucho Queimado
em 09-03-2020 11:21 AM
OLá @thiagoteixeira1 ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, tente realizar com um pano e álcool isopropílico os conectores da impressora e do cartucho.
Além dos testes abaixo:
No aguardo
Att,
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Cartucho Queimado
em 11-03-2020 10:52 PM
Realizei o procedimento e continua o mesmo problema, gostaria de trocar o cartucho.
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Cartucho Queimado
em 12-03-2020 07:40 AM
Olá @thiagoteixeira1 ,
O procedimento em si pede o teste com outro cartucho, pois a falha também pode ser na impressora.
Testou com outro ?
No aguardo
Att,
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Cartucho Queimado
em 12-03-2020 08:38 AM
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Cartucho Queimado
em 12-03-2020 08:41 AM
OLá @thiagoteixeira1 ,
Obrigado pelas informaçoes
Preciso das fotos abaixo:
- Todos os lados do cartucho
- Embalagem do cartucho
- Data de vencimento
- Conector do cartucho
E tenha a NF próximo, pois acredito que será solicitado.
No aguardo
Att,
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Cartucho Queimado
em 12-03-2020 12:47 PM
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Cartucho Queimado
em 12-03-2020 02:31 PM
Olá @thiagoteixeira1 ,
Ao responder a mensagem, veja na imagem abaixo ( Destacado em amarelo ) que permite que anexe imagens aqui na comunidade
Em seguida, basta concluir e as fotos serão carregadas
No aguardo
Att,
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Cartucho Queimado
em 12-03-2020 05:35 PM
Posso enviar por e-mail? Aqui as fotos só podem possuir 500kb e, as fotos possuem tamanho superior.
Abs,
Thiago
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Cartucho Queimado
em 12-03-2020 05:42 PM
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