Cartucho Queimado

[thiagoteixeira1]

Olá, boa tarde.

Efetuei a compra de um cartucho a 1 semana e o mesmo apresenta erro no cartucho preto, já realizei todos os testes de limpeza de contato e não funciona. Gostaria de solicitar a troca, uma vez que a loja não troca o produto após 7 dias.

Dependo desse cartucho para imprimir apostilas da faculdade.

[Fabio_L32]

OLá @thiagoteixeira1 ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, tente realizar com um pano e álcool isopropílico os conectores da impressora e do cartucho.

Além dos testes abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

No aguardo

Att, 

[thiagoteixeira1]

Olá Fábio, boa noite.

Realizei o procedimento e continua o mesmo problema, gostaria de trocar o cartucho.

[Fabio_L32]

Olá @thiagoteixeira1 ,

O procedimento em si pede o teste com outro cartucho, pois a falha também pode ser na impressora.

Testou com outro ?

No aguardo

Att, 

[thiagoteixeira1]

Sim Fábio, comprei outro e instalei ontem, a impressora está perfeita.

[Fabio_L32]

OLá @thiagoteixeira1 ,

Obrigado pelas informaçoes

Preciso das fotos abaixo:

- Todos os lados do cartucho

- Embalagem do cartucho

- Data de vencimento

- Conector do cartucho

E tenha a NF próximo, pois acredito que será solicitado.

No aguardo

Att, 

[thiagoteixeira1]

Fábio, como envio as fotos por este portal?

[Fabio_L32]

Olá @thiagoteixeira1 ,

Ao responder a mensagem, veja na imagem abaixo ( Destacado em amarelo ) que permite que anexe imagens aqui na comunidade

Em seguida, basta concluir e as fotos serão carregadas

No aguardo

Att, 

[thiagoteixeira1]

Posso enviar por e-mail? Aqui as fotos só podem possuir 500kb e, as fotos possuem tamanho superior.

Abs,

Thiago

[thiagoteixeira1]