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×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá thiagoteixeira1
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Obrigada.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Solucionado!
OLá @thiagoteixeira1 ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, tente realizar com um pano e álcool isopropílico os conectores da impressora e do cartucho.
Além dos testes abaixo:
No aguardo
Att,
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Solucionado!
Olá @thiagoteixeira1 ,
O procedimento em si pede o teste com outro cartucho, pois a falha também pode ser na impressora.
Testou com outro ?
No aguardo
Att,
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Solucionado!
OLá @thiagoteixeira1 ,
Obrigado pelas informaçoes
Preciso das fotos abaixo:
- Todos os lados do cartucho
- Embalagem do cartucho
- Data de vencimento
- Conector do cartucho
E tenha a NF próximo, pois acredito que será solicitado.
No aguardo
Att,
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Solucionado!
Olá @thiagoteixeira1 ,
Ao responder a mensagem, veja na imagem abaixo ( Destacado em amarelo ) que permite que anexe imagens aqui na comunidade
Em seguida, basta concluir e as fotos serão carregadas
No aguardo
Att,
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