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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 13
1.300 Exibições

Cartucho com defeito

em ‎15-11-2022 06:56 PM

Produto: Cartucho de tinta colorida hp 664 XL
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Comprei um cartucho de tinta colorida 664 XL e não esta imprimindo a cor Ciano, gostaria de saber o procedimento para trocar o cartucho defeituoso .

12 RESPOSTAS 12
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 13

Cartucho com defeito

em ‎16-11-2022 09:12 AM

OLá @Renan84 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo da impressora que usa este cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 13

Cartucho com defeito

em ‎18-11-2022 05:54 AM

Bom dia, a minha impressora é um Hp Deskjet Ink advantage 3636

Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 13

Cartucho com defeito

em ‎18-11-2022 10:38 AM

Olá @Renan84 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,

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Cartucho com defeito

em ‎20-11-2022 01:38 PM

Ja fizemos os procedimentos e ele continua a não imprimir a cor ciano. 
o cartucho antigo que esta no final funciona sem problemas.

Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 13

Cartucho com defeito

em ‎21-11-2022 09:22 AM

Olá @Renan84 

 

Preciso das seguintes imagens:

 

- Todos os lados do cartucho

- Data de validade

- Conectores do cartucho

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 7 de 13

Cartucho com defeito

em ‎24-11-2022 08:46 PM

Boa noite teria algum e-mail para renovar as imagens, elas excedem o tamanho que pode enviar por aqui

Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 13

Cartucho com defeito

em ‎25-11-2022 09:00 AM

Olá @Renan84 

 

Não, as mesmas tem que serem vistas por aqui mesmo.

 

Ficamos no aguardo

 

Att,

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Mensagem 9 de 13

Cartucho com defeito

em ‎26-11-2022 05:18 PM

IMG_20221126_170434986.jpgIMG_20221126_170508595.jpgIMG_20221126_170511865.jpgIMG_20221126_170602402.jpgIMG_20221126_170520159.jpgIMG_20221126_170456628.jpg

Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 10 de 13

Cartucho com defeito

em ‎28-11-2022 06:46 PM

Olá @Renan84,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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