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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
497 Exibições

Cartucho com defeito

em ‎31-03-2022 09:50 AM

Produto: Cartucho Hp 662 preto
Sistema Operacional: Other

Olá bom dia, fiz a compra de um cartucho hp 662 preto e o preto se encontra com defeito, fui na loja que comprei no caso lojas americanas e me informaram e a troca e feita direto com a hp, fiz todos os procedimentos recomendados aqui como limpar os contatos de cobre e agitar levemente o cartucho mas continua o mesmo erro, aparece a mensagem cartucho com defeito qnd tento usar 

Aguardo retorno, grata 

3 RESPOSTAS 3
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
176 176 7 17
Mensagem 2 de 4

Cartucho com defeito

em ‎01-04-2022 10:27 AM

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.

Foi efetuada todas as verificações descritas neste tutorial para cartucho tipo 1? Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte


Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Cartucho com defeito

em ‎01-04-2022 10:40 AM

Sim fiz todos os procedimentos mesmo assim não funciona, e com a impressora esta tudo ok tive que comprar outro cartucho pois preciso da impressora e funcionou normalmente

Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 4 de 4

Cartucho com defeito

em ‎05-04-2022 07:58 PM

Se possível retire os cartuchos da impressora e mande uma foto da etiqueta em cima deles e da validade na parte da frente.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação