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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
386 Exibições
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Cartucho com defeito

Cartucho Hp 662 preto
Other

Olá bom dia, fiz a compra de um cartucho hp 662 preto e o preto se encontra com defeito, fui na loja que comprei no caso lojas americanas e me informaram e a troca e feita direto com a hp, fiz todos os procedimentos recomendados aqui como limpar os contatos de cobre e agitar levemente o cartucho mas continua o mesmo erro, aparece a mensagem cartucho com defeito qnd tento usar 

Aguardo retorno, grata 

3 RESPOSTAS 3
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
176 176 7 17
Mensagem 2 de 4
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Cartucho com defeito

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.

Foi efetuada todas as verificações descritas neste tutorial para cartucho tipo 1? Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Cartucho com defeito

Sim fiz todos os procedimentos mesmo assim não funciona, e com a impressora esta tudo ok tive que comprar outro cartucho pois preciso da impressora e funcionou normalmente

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Ex-HP
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311 311 5 9
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Cartucho com defeito

Se possível retire os cartuchos da impressora e mande uma foto da etiqueta em cima deles e da validade na parte da frente.

 

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