Cartucho com erro

Raquelncota · ‎05-10-2022

Gostaria de saber como acionar a garantia do cartucho Cartucho HP 60 preto 4,5ml CC640WB HP. O mesmo parou de funcionar repentinamente. Aparece a mensagem "erro no cartucho de impressão". Já fiz os procedimentos de limpeza com cotonete e não resolve. Não há nenhum outro meio de contato para resolver o problema? Somente aqui? A gente paga caro no produto pra ficar tendo esse tipo de problema.... Aguardo uma resposta o mais rápido possível. Preciso usar a impressora.

Fabio_L32 · ‎06-10-2022

Olá @Raquelncota

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

A falha também pode ser na impressora, consegue testar com outro cartucho ?

Tente este procedimento abaixo, pois a impressora está acusado erro E no painel

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f4400-all-in-one-printer-series/3742084/document/c01...

Att,

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Raquelncota · ‎06-10-2022

Olá, o cartucho vazio ela reconhece sim. Somente esse novo que ela parou de reconhecer.

GabrielVini · ‎10-10-2022

Olá, tudo bem?

irei enviar uma mensagem no privado para dar continuidade ao caso.