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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
313 Exibições

Cartucho com problema

em ‎04-05-2022 02:19 PM

Produto: Ink Advantage 664 (Preto)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde , comprei um cartucho original ontem, e na hora de imprimir a impressora fica com a luz da cor preta piscando,e uma caixa de diálogo  aparece falando que o cartucho está com problemas e não pode imprimir, a impressora está perfeita pois o cartucho antigo do mesmo modelo, Ink Advantage 664 (Preto) ela reconhece normalmente, como faço para trocar o cartucho

com defeito?

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 2 de 3

Cartucho com problema

em ‎04-05-2022 08:23 PM

Olá IgorSM, tudo bem?
Qual o modelo da impressora?

Se possível retire os cartuchos da impressora e mande uma foto da etiqueta em cima deles e da validade na parte da frente.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Cartucho com problema

em ‎05-05-2022 01:37 AM

Liguei no número que está na caixa do cartucho, e falei com a assistência técnica, mandarão outro cartucho  em 5 dias úteis, de qualquer maneira muito obrigado!

 

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação