Cartucho com problema

IgorSM · ‎04-05-2022

Boa tarde , comprei um cartucho original ontem, e na hora de imprimir a impressora fica com a luz da cor preta piscando,e uma caixa de diálogo aparece falando que o cartucho está com problemas e não pode imprimir, a impressora está perfeita pois o cartucho antigo do mesmo modelo, Ink Advantage 664 (Preto) ela reconhece normalmente, como faço para trocar o cartucho

com defeito?

MarceloS1 · ‎04-05-2022

Olá IgorSM, tudo bem?
Qual o modelo da impressora?

Se possível retire os cartuchos da impressora e mande uma foto da etiqueta em cima deles e da validade na parte da frente.

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@HPSuporte HP Suporte

IgorS · ‎05-05-2022

Liguei no número que está na caixa do cartucho, e falei com a assistência técnica, mandarão outro cartucho em 5 dias úteis, de qualquer maneira muito obrigado!